医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调查
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本模板旨在提供心理健康服务机构咨询满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集用户反馈、识别改进方向，适合各类心理咨询机构、医院心理科及医疗管理者进行服务质量监控与优化。 标签
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医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调查
您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对近期接受的心理健康咨询服务体验的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息将严格保密，仅供内部改进使用。
Q1:您本次咨询的机构属于以下哪种类型？
公立医院心理科/精神科
民营专科心理医院/诊所
高校心理咨询中心
社会非营利心理援助机构
线上心理咨询平台
其他
Q2:您本次接受的是哪种形式的咨询服务？
面对面咨询
视频咨询
电话咨询
文字/即时通讯咨询
其他
Q3:您总共在该机构接受过几次心理咨询？
第1次
2-5次
6-10次
10次以上
Q4:您预约本次咨询的便利程度如何？
非常便利，流程清晰快捷
比较便利，可以接受
一般，有些繁琐
不太便利，遇到一些困难
非常不便利
Q5:您对咨询环境的私密性和安静程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（线上咨询）
Q6:您对咨询师的守时情况评价如何？
非常准时
比较准时（迟到/提前结束5分钟内）
一般（迟到/提前结束5-15分钟）
不太准时（迟到/提前结束超过15分钟）
非常不准时
Q7:在1-5分的范围内，您如何评价咨询师的专业能力（如知识储备、技能运用）？
分数
标签
Q8:在1-5分的范围内，您如何评价咨询师的倾听与共情能力？
分数
标签
Q9:在1-5分的范围内，您如何评价咨询师对您问题的理解与分析深度？
分数
标签
Q10:在咨询过程中，您感到被尊重和理解的程度如何？
非常被尊重和理解
比较被尊重和理解
一般
偶尔感到不被尊重或误解
经常感到不被尊重或误解
Q11:您认为本次咨询对您最有帮助的方面是？（可多选）
情绪得到疏解
对问题有了新的认知视角
获得了具体的行为建议或技巧
感受到支持和陪伴
明确了后续的行动方向
暂时感觉帮助不大
Q12:整体而言，本次咨询在多大程度上满足了您的初始期望？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全没有满足
Q13:您有多大可能向亲友推荐该机构或这位咨询师？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q14:您认为该机构的收费标准是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般
不太合理，偏高
非常不合理，难以承受
Q15:您是通过哪些渠道了解到该机构的？（可多选）
医院推荐
亲友/同事介绍
网络搜索
社交媒体（如小红书、微博）
线上平台（如美团、大众点评）
社区宣传
其他
Q16:如果未来有需要，您是否会再次选择该机构或这位咨询师？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程与等待时间
咨询环境与设施
咨询师的专业水平与匹配度
服务的价格与性价比
后续跟进与支持
机构的宣传与信息透明度
暂时没有发现需要改进的地方
Q18:您对咨询师或本次咨询过程，是否有其他具体的赞扬或建议？
填空1
Q19:对于该机构提供的整体服务，您还有哪些其他意见或期望？
填空1
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