医疗行业心理健康服务机构治疗满意度调查

医疗行业心理健康服务机构治疗满意度调查

尊敬的来访者，您好！为了持续提升我们的服务质量，更好地支持您的心理健康旅程，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈对我们都至关重要。本问卷匿名进行，所有信息将被严格保密，请根据您的真实感受和经历放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在本机构接受的是哪种类型的心理健康服务？

个体心理咨询/治疗

团体心理辅导/治疗

家庭/伴侣治疗

心理评估与诊断

心理健康讲座/课程

其他

Q2:您接受本次服务的总时长大约是？

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q3:为您提供服务的主要人员是？

精神科医师

心理治疗师/心理咨询师

心理医生（兼具医学背景）

社会工作者

其他专业人员

Q4:整体而言，您对本次服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐本机构或您的治疗师？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为治疗师/咨询师对您的问题理解程度如何？

非常理解，能精准把握核心

比较理解，大部分能说到点上

一般，部分理解有偏差

不太理解，沟通存在困难

完全不理解

Q7:您认为治疗师/咨询师的专业能力和技能水平如何？

非常专业，技术娴熟

比较专业，能提供有效帮助

一般，感觉效果有限

不太专业，缺乏有效方法

非常不专业

Q8:您觉得治疗师/咨询师的共情、尊重和接纳程度如何？

非常好，感到完全被接纳和支持

比较好，大部分时间感到被尊重

一般，时好时坏

比较差，有时感到不被理解

非常差，感到被评判或忽视

Q9:在预约、改期、取消等流程上，机构行政人员的服务效率和态度如何？

非常高效且友善

效率一般但态度友善

效率高但态度一般

效率和态度都一般

效率低且态度差

Q10:您对咨询/治疗环境的私密性、安静度和舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:通过本次服务，您在以下哪些方面感受到了积极的改变或收获？（可多选）

情绪管理能力提升

压力应对方式改善

自我认知更加清晰

人际关系得到改善

特定症状（如焦虑、抑郁）减轻

获得了新的视角和希望

暂时没有明显感受

其他

Q12:您认为服务的收费标准是否合理、透明？

非常合理且透明

比较合理，收费清晰

一般，可以接受

不太合理或不够透明

非常不合理

Q13:如果未来有需要，您再次选择本机构或同一位治疗师的可能性有多大？

极有可能

比较有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q14:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约和行政流程

治疗师的匹配机制

治疗环境的硬件设施

服务的价格与付费方式

治疗师的持续专业支持与督导

后续跟进和关怀服务

宣传和科普内容的准确性

其他

Q15:请分享一件在治疗过程中让您印象最深刻或最有帮助的具体事例。（选填）

填空1

Q16:您是否愿意在后续接受我们的简短回访，以了解您的长期改善情况？

愿意

不愿意

Q17:对于本机构或您的治疗师，您还有什么其他的意见、建议或想要表达的感谢吗？

填空1

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