医疗行业心理健康服务机构线上咨询满意度调查

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们的线上心理咨询服务的？

Q2:您使用我们线上咨询服务的频率是？

Q3:您进行线上咨询的主要目的是？（单选最符合的一项）

Q4:请对您最近一次线上咨询的预约流程便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q5:您通常使用哪种设备进行线上咨询？

Q6:请对线上咨询平台的音视频通话质量与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对咨询师的专业能力与知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对咨询师的倾听、共情与回应能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对咨询师在咨询中为您提供的帮助与支持的有效性进行评分（1分完全没有帮助，5分非常有帮助）

Q10:您认为线上咨询的隐私保护和安全措施如何？

Q11:您认为我们线上咨询服务的优势有哪些？（可多选）

Q12:您认为我们线上咨询服务目前有待改进的方面有哪些？（可多选）

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐我们的线上心理咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与传统的线下面对面咨询相比，您对线上咨询的总体满意度如何？

Q15:未来，您继续使用我们线上心理咨询服务的意愿如何？

Q16:请分享一次您印象最深刻的线上咨询经历（正面或负面均可），以及它带给您的感受。

Q17:对于提升我们的线上心理咨询服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？