医疗行业职业病防治机构筛查服务满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对职业病防治机构筛查服务的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，更好地保障您的职业健康。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！

Q1:您最近一次接受职业病筛查服务的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您接受筛查服务的机构类型是？

省级职业病防治院

市级职业病防治中心

职业健康检查机构

综合医院职业病科

其他

Q3:您主要通过何种方式了解到并预约了该筛查服务？

单位统一组织

自行通过机构官网/APP预约

同事/朋友推荐

社区/街道宣传

其他

Q4:从预约到完成筛查，整体流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:筛查机构的接待环境（如等候区、导诊台）是否整洁、舒适？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常不整洁舒适

Q6:筛查过程中，工作人员（如导诊、登记人员）的服务态度如何？

非常热情耐心

比较热情耐心

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q7:为您进行检查的医生/技师的专业技术水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:医生/技师在检查过程中，是否充分解释了检查项目的目的和注意事项？

解释非常充分

解释比较充分

解释一般

解释不太充分

完全没有解释

Q9:各项检查设备的先进程度和运行状况如何？

非常先进且运行良好

比较先进且运行良好

一般

设备较旧或偶有问题

设备老旧或经常故障

Q10:从完成检查到获取正式筛查报告，您等待了多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

尚未拿到报告

Q11:您收到的筛查报告内容是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q12:报告出具后，是否有专业人员对您的筛查结果进行解读或提供健康指导？

有，非常详细

有，但比较简单

没有，但可以咨询

没有，也无处咨询

不适用（结果正常）

Q13:您对筛查服务整体收费的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

环境设施优良

服务态度友好

检查技术专业

报告出具及时

结果解读到位

隐私保护到位

其他

Q15:您认为本次筛查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候检环境

提升服务人员态度

加强检查前沟通

更新检查设备

加快报告出具速度

提供更详细的结果解读

降低服务费用

其他

Q16:您有多大可能向同事或朋友推荐这家职业病防治机构的筛查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:基于本次体验，您未来是否会再次选择该机构进行职业病筛查？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您是否了解《职业病防治法》中关于您享有的职业健康权利？

非常了解

比较了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q19:您所在的单位是否为本次筛查服务支付了全部或部分费用？

单位全额支付

单位部分支付，个人承担部分

全部由个人自费

不清楚

Q20:除了定期筛查，您希望职业病防治机构提供哪些其他服务？

职业健康知识讲座/培训

线上健康咨询

个性化健康管理方案

职业病康复指导

其他

Q21:对于职业病防治机构的筛查服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业职业病防治机构筛查服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估职业病防治机构筛查服务的质量与体验。帮助您收集服务流程反馈、衡量医护专业水平、分析用户改进建议，适合医疗机构、企事业单位和监管部门优化职业健康管理体系。

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