医疗行业职业病防治机构咨询服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升职业病防治机构的咨询服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地保障医疗行业从业者的职业健康。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受本机构咨询服务的时间是？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您咨询的主要问题属于以下哪个领域？

职业性化学物危害与防护

物理因素（如噪声、辐射）危害与防护

生物因素危害与防护

职业性肌肉骨骼疾患预防

职业心理健康与压力管理

个人防护用品选择与使用

职业病诊断与鉴定流程

其他

Q3:请对咨询服务的预约便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问解答问题的清晰度与易懂性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的服务态度（如耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您咨询后，对所获建议的实用性评价是？

非常实用，已直接应用

比较实用，有参考价值

一般，部分内容有用

不太实用，与实际脱节

完全无用

Q8:本次咨询是否帮助您解决了实际问题或明确了后续行动方向？

完全解决/明确

大部分解决/明确

部分解决/明确

小部分解决/明确

完全没有

Q9:您主要通过以下哪种方式获取咨询服务？（可多选）

电话咨询

线上平台/即时通讯

电子邮件

面对面咨询

机构举办的讲座/培训

其他

Q10:您有多大可能将本机构的咨询服务推荐给同事或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为咨询服务的响应速度如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，在可接受范围内

较慢，有待改进

非常慢，严重影响体验

Q12:您希望本机构未来在哪些方面提供更多或更深入的咨询服务？（可多选）

新兴职业危害的识别与防护

心理健康干预与支持

职业健康监护政策解读

个人防护装备的最新标准与选用

职业病案例分析与经验分享

线上自助查询工具或知识库

其他

Q13:总体而言，您对本次咨询服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为本次咨询服务最值得肯定的一个优点是什么？

填空1

Q15:您认为本次咨询服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:基于您的咨询体验，您未来是否愿意再次选择本机构的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您通常通过哪些渠道了解职业病防治相关信息或服务？（可多选）

本单位内部通知/培训

卫生健康行政部门官网

专业协会/学会

行业媒体或公众号

同事/同行推荐

搜索引擎

其他

Q18:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/站

疾病预防控制中心

职业病防治院/所

医学院校/科研机构

其他

Q19:您的主要工作角色是？

临床医生

护士

医技人员

公共卫生医师

医院感染管理人员

行政/管理人员

其他

Q20:对于提升医疗行业职业病防治咨询服务的有效性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

医疗行业职业病防治机构咨询服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗行业职业病防治机构咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合职业病防治机构、医院管理部门和卫生监管部门优化职业健康服务体系。

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