医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对职业病防治机构诊断服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，更好地保障劳动者健康。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次接受的是哪类职业病诊断服务？

首次职业病诊断

职业病复查/随访

职业病鉴定（再次诊断）

其他

Q2:您从接触职业病危害到申请诊断，间隔了多长时间？

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对诊断机构的【环境与设施】（如等候区、诊室、检查室等）进行整体评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过何种渠道预约或了解到本次诊断服务的？

用人单位组织

自行前往/电话预约

通过职业病防治宣传

医疗机构转诊

其他

Q5:从提交申请到完成全部诊断流程，您认为整体耗时如何？

非常迅速，超出预期

比较合理，在预期内

一般，可以接受

比较漫长，但能理解

过于漫长，难以接受

Q6:综合考虑服务流程、专业水平和沟通体验，您有多大意愿向有需要的同事或朋友推荐这家诊断机构？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q7:请对诊断过程中【医护人员的专业水平与技能】进行评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对诊断过程中【医护人员的服务态度与耐心】进行评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在诊断服务过程中，您认为哪些环节的沟通最清晰、最令您满意？（可多选）

初次接待与流程介绍

病史询问与职业史调查

体检检查项目的说明

辅助检查（如拍片、化验）的目的与结果解释

诊断结论与后续建议的告知

相关政策与权益的讲解

Q10:您认为当前诊断服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道与等待时间

服务流程的清晰度与便捷性

环境与设施的舒适度

医护人员的沟通技巧与同理心

诊断报告的出具速度

对劳动者疑问的解答深度

后续随访与健康指导

其他

Q11:诊断机构是否向您清晰解释了职业病诊断的相关法律法规和您的权益？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，几乎没有提及

不清楚/不记得

Q12:您对出具的【诊断证明书/报告】的清晰度、准确性和规范性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对诊断服务的【隐私保护措施】（如个人信息、病历资料的保护）进行评价。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次诊断服务的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您对职业病诊断机构的服务流程、人员培训或管理方面，有什么具体的改进建议或意见？

填空1

Q16:您的身份是？

接触职业病危害的劳动者

用人单位职业健康管理人员

工会或员工代表

其他相关人员

Q17:您所在的行业领域是？

制造业

采矿业

建筑业

化工/医药

交通运输/物流

医疗卫生

其他

Q18:如果愿意，请留下您最想对诊断机构说的一句话（表扬、批评或鼓励均可）。

填空1

医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集职业病防治机构诊断服务的用户反馈与满意度。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化患者体验，适合医疗机构、职业病防治中心和用人单位进行服务质量监控与提升。

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