医疗行业职业病防治机构康复服务满意度调查
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本模板旨在提供职业病防治机构康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向,适合职业病防治机构优化康复流程。 标签
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尊敬的参与者,您好!为持续提升职业病防治机构的康复服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为更多职业病患者提供更优质的康复支持。本次调查预计耗时约10分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部服务改进。感谢您的参与!
Q1:您所接受的康复服务主要针对的职业病类型是?
Q2:若上一题选择“其他”,请在此处具体说明。若未选择,请填写“无”。
Q3:您本次接受康复服务的机构属于?
Q4:您本次接受康复服务的周期是?
Q5:整体而言,您有多大可能向其他有需要的同事或朋友推荐该机构的康复服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q6:请对以下康复服务环节的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
Q7:您对康复服务预约流程的便捷性评价如何?
Q8:您初次就诊时,医护人员对您病情的解释和沟通是否清晰、充分?
Q9:康复治疗方案(如理疗、训练、用药等)的制定是否考虑了您的个人情况和需求?
Q10:在康复治疗过程中,治疗师/医护人员的专业水平和操作规范度如何?
Q11:治疗师/医护人员在治疗过程中对您的态度(如耐心、关怀、鼓励)如何?
Q12:您在该机构主要接受了哪些类型的康复服务?(可多选)
Q13:若上一题选择“其他”,请在此处具体说明。若未选择,请填写“无”。
Q14:您认为康复治疗的环境与设施(如治疗室、设备、卫生)如何?
Q15:康复治疗的费用(自付部分)是否在您的可承受范围内?
Q16:机构在费用结算、医保报销等流程上的服务效率如何?
Q17:在康复期间,机构是否提供了定期的效果评估和方案调整?
Q18:您认为该机构的康复服务在哪些方面对您帮助最大?(可多选)
Q19:若上一题选择“其他”,请在此处具体说明。若未选择,请填写“无”。
Q20:您认为该机构的康复服务目前最需要改进的方面是?(可多选)
Q21:若上一题选择“其他”,请在此处具体说明。若未选择,请填写“无”。
Q22:经过本次康复服务,您对自身职业病的控制与管理信心提升了吗?
Q23:未来如有需要,您是否会再次选择该机构的康复服务?
Q24:对于如何进一步提升职业病康复服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
Q25:请选择您最近一次接受康复服务的日期(大致日期即可)。
Q26:您的性别是?
Q27:您的年龄属于以下哪个区间?
Q28:您的职业所属行业是?
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