金融行业银行通知存款服务满意度调研

Q1:您是否曾使用过本行的通知存款服务？

Q2:您最初是通过何种渠道了解到本行通知存款服务的？

Q3:请您对通知存款服务的“起存金额”设置的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q4:请您对通知存款服务的“存款期限（如1天、7天通知）”选项的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对通知存款的“利率水平”与市场同类产品相比的竞争力进行评分（1分非常不具竞争力，5分非常有竞争力）

Q6:您通常使用哪种渠道办理通知存款的存入、支取或通知操作？

Q7:请您对办理渠道（如手机银行）的操作便捷性与流畅度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:当您需要提前支取通知存款时，您对“通知期限”要求的清晰度感受如何？

Q9:请您对“提前支取”时的利息计算规则（如按活期计息）的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q10:在您使用服务过程中，是否遇到过问题或困惑？

Q11:若曾遇到问题，主要涉及哪些方面？（可多选）

Q12:请您对遇到问题时，银行客服（电话或在线）的响应速度与解决问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为本行通知存款服务在资金流动性与收益性的平衡上做得如何？

Q14:与市场上其他银行的同类产品相比，您认为本行通知存款服务的主要优势是？（可多选）

Q15:您希望未来通知存款服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

Q16:总体而言，您对本行通知存款服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您有多大可能向亲友或同事推荐本行的通知存款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:未来6个月内，您是否会考虑继续或增加使用本行的通知存款服务？

Q19:对于本行通知存款服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）