金融行业银行协定存款服务满意度调研
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本模板旨在提供银行协定存款服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析客户忠诚度，适合银行机构、金融产品经理和市场研究人员优化对公存款产品。 标签
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金融行业银行协定存款服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次银行协定存款服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的金融体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持！
Q1:您目前是以下哪家银行的协定存款客户？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他股份制商业银行
城市商业银行/农商行
Q2:您使用银行协定存款服务的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您最初选择办理协定存款服务的主要原因是？
资金流动性管理需求
相比活期存款有更高收益
银行客户经理推荐
企业财务管理要求
其他
Q4:请对您所使用银行的协定存款服务协议条款清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q5:您认为协定存款的起存金额设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q6:您对协定存款的利率水平是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对协定存款的计息和结息规则（如结息周期、利息到账时效）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您主要通过哪种渠道办理协定存款相关业务（如签约、查询、变更）？
银行网点柜台
网上银行
手机银行APP
客户经理上门服务
电话银行
Q9:请对您主要使用渠道（如网银/APP）办理协定存款业务的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q10:当您有疑问或需要帮助时，银行客户经理或客服人员的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
无人响应
Q11:银行客户经理或客服人员对协定存款业务的专业解答能力如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐该银行的协定存款服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q13:您认为目前银行的协定存款服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提高利率竞争力
优化起存金额和期限结构
简化签约和操作流程
提供更灵活的资金划转规则
增强线上服务功能（如实时收益展示）
提升客户经理的专业服务水平
加强服务协议的信息披露
其他
Q14:与市场上其他银行的同类产品相比，您认为当前银行协定存款服务的竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
没有竞争力
Q15:未来一年内，您是否会考虑增加协定存款的资金规模？
肯定会增加
可能会增加
维持不变
可能会减少
肯定会减少或终止
Q16:请您留下对银行协定存款服务最具体的一条改进建议或意见：
填空1
Q17:除了协定存款，您还关注或使用了银行的哪些对公存款或现金管理产品？（可多选）
单位定期存款
单位通知存款
结构性存款
智能存款
现金管理类理财产品
跨境资金池
尚未使用其他产品
Q18:您所在企业的年营业收入规模大致为？
500万元以下
500万-3000万元
3000万-1亿元
1亿-10亿元
10亿元以上
Q19:您在企业中负责的财务相关职责是？
企业主/法人
财务总监/总会计师
财务经理/主管
出纳/会计
其他管理人员
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