金融行业银行贷款还款方式灵活性满意度调研
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本模板旨在提供银行客户对贷款还款方式灵活性满意度的专业调研方案。帮助您评估产品体验、识别服务痛点、收集优化建议，适合金融机构和银行产品部门精准洞察客户需求，提升服务竞争力。 标签
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金融行业银行贷款还款方式灵活性满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的贷款产品与服务，提升您的体验，我们诚邀您参与本次关于还款方式灵活性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且数据仅用于内部分析改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您目前持有的银行贷款类型是？
个人住房贷款
个人消费贷款（含车贷）
个人经营贷款
企业流动资金贷款
其他
Q2:您目前的贷款状态是？
正在还款中
已提前结清
尚未开始还款
Q3:您了解您所申请贷款提供的还款方式吗？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
Q4:您了解或使用过以下哪些还款方式？（可多选）
等额本息
等额本金
按月付息，到期还本
一次性还本付息
随借随还（按日计息）
气球贷
组合还款（如前期少还，后期多还）
其他
Q5:在申请贷款时，您选择当前还款方式的主要依据是？
银行默认推荐/仅提供此方式
根据自身现金流和还款能力计算后选择
客户经理的建议
参考了亲友或网络经验
其他
Q6:请评价您对当前贷款还款方式灵活性的整体满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:在还款过程中，您是否曾因资金周转问题，产生过调整还款计划（如延期、部分提前还款）的需求？
是，并且成功办理了
是，但未能成功办理
否，没有此类需求
Q8:如果您办理过还款计划调整，是通过哪些渠道或方式实现的？（可多选）
手机银行/网上银行自助办理
致电客服热线申请
前往银行网点柜台办理
通过客户经理协助办理
其他
（未办理过）
Q9:您认为银行在还款计划调整（如提前还款、延期）方面的申请流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不了解/未办理过
Q10:您认为银行对于还款计划调整（如提前还款）收取的手续费或违约金是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解/未办理过
Q11:您希望未来银行贷款能增加或优化哪些方面的还款灵活性？（可多选）
提供更多样化的基础还款方式选择
允许在还款期内自由切换还款方式（如等额本息转等额本金）
简化提前还款、延期等特殊申请的流程
降低或取消提前还款违约金
提供更智能的还款提醒和规划工具
允许根据收入波动定制非固定金额还款
其他
Q12:请评价银行客户经理或客服在解答您关于还款方式疑问时的专业性与服务态度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:当您的个人财务状况发生变化时，您认为银行提供的还款方案是否能有效帮助您应对？
完全能有效应对
大部分情况能应对
一般
应对能力有限
完全不能应对
Q14:您主要通过哪些渠道了解银行还款相关的信息与政策？（可多选）
银行官方网站/APP
客户经理通知
短信/邮件提醒
第三方金融资讯平台
亲友同事交流
其他
Q15:对于提升银行贷款还款方式的灵活性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:基于您对还款灵活性的体验，未来您再次申请贷款时，是否会优先考虑本银行？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您近一年的个人年收入大致范围是？
10万元及以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
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