金融行业银行网点停车便捷性满意度调研

金融行业银行网点停车便捷性满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化我行网点服务体验，特别是停车便利性，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更便捷的体验。问卷预计耗时约3-5分钟。

Q1:您本次到访该银行网点的最主要目的是？

办理个人业务（如存取款、转账）

办理对公业务

购买理财或保险产品

咨询业务

其他

Q2:您本次到访该网点采用的交通方式是？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

步行/骑行

其他

Q3:您认为该网点周边停车场的总体充足程度如何？

非常充足

比较充足

一般

比较紧张

非常紧张

Q4:您从停车到进入网点营业厅，大约花费了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q5:请对网点停车场/停车区域的指示标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您本次停车是否顺利找到了车位？

是，立即找到

是，但寻找了一会

否，等待了较长时间

否，最终未找到车位而离开

Q7:您在停车过程中遇到了哪些不便？（可多选）

车位已满

车位过窄

指示不清，难以找到入口/车位

停车费用过高

停车场环境（如照明、卫生）不佳

未遇到不便

Q8:该网点是否为办理业务的客户提供免费停车服务或优惠？

是，有免费停车

是，有停车费用减免（如凭业务凭证）

否，完全自费

不清楚

Q9:请对网点停车场的安全性（如监控、照明、安保）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:您认为网点停车场的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未收费/不清楚

Q11:您离开时，从网点到取车并驶离停车场的过程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较拥堵

非常拥堵

Q12:与您到访的其他银行网点相比，该网点的停车便捷性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无可比经验

Q13:基于本次停车体验，您有多大可能向他人推荐驾车前往该银行网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:为了提升停车体验，您最希望我行在哪些方面进行改进？（可多选）

增加停车位数量

优化停车场动线与指示牌

提供更优惠的客户停车政策

改善停车场环境与安全

开发线上预约车位功能

其他

Q15:如果停车不便，是否会影响您未来选择到访该网点的意愿？

会，影响很大

会，有一定影响

影响不大

完全不影响

Q16:关于该银行网点的停车服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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