金融行业银行理财产品收益合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我行理财产品设计与服务，诚邀您参与本次关于理财产品收益合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的投资需求。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在我行购买理财产品的历史有多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解我行理财产品的收益信息？（可多选）

手机银行APP

网上银行

网点客户经理

产品宣传折页/海报

微信公众号/小程序

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您对我行理财产品的实际收益与您购买时的预期相比，满意度如何？

非常满意，超出预期

比较满意，基本符合预期

一般，与预期有少许差距

不太满意，低于预期较多

非常不满意，远低于预期

Q4:基于您过往的投资体验，您有多大可能向亲友推荐我行理财产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为我行理财产品的收益水平（与市场同类产品相比）如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般，处于市场平均水平

竞争力稍弱

缺乏竞争力

Q6:您认为我行理财产品的收益波动性（风险）与产品说明的匹配度如何？

非常匹配，风险揭示清晰准确

比较匹配，基本符合描述

一般，有一定出入

不太匹配，实际风险高于描述

非常不匹配，风险揭示严重不足

Q7:在评估理财产品收益合理性时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

与业绩比较基准的对比

与同类银行理财产品的对比

与存款、国债等低风险产品的对比

考虑通货膨胀后的实际收益

产品管理费、托管费等费用扣除情况

收益的稳定性与可持续性

其他

Q8:您认为我行在理财产品到期后，对实际收益与业绩比较基准差异的解释说明是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不够清晰充分

非常不清晰，几乎没有解释

Q9:请您对我行理财产品收益信息的透明度（如费用构成、收益计算方式、风险提示等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q10:当理财产品实际收益未达您的预期时，您通常会采取什么行动？

联系客户经理咨询原因

仔细阅读产品报告，自行分析

考虑赎回或转换其他产品

暂时观望，等待后续表现

没有特别行动，接受市场波动

Q11:您希望我行在提升理财产品收益合理性方面，加强哪些工作？（可多选）

优化资产配置策略，提升投资能力

更精准地设定和披露业绩比较基准

降低产品各项费率

增加定期（如季度）的产品运作报告

提供更多收益情景分析与压力测试展示

加强客户经理对产品的专业解读能力

其他

Q12:您未来是否会继续增加在我行的理财投资？

肯定会增加

可能会增加

保持现有水平

可能会减少

肯定会减少或终止

Q13:对于我行理财产品的收益表现或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您在我行的金融资产（包括存款、理财、基金等）主要属于以下哪个范围？

5万元以下

5万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

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