金融行业财产保险公司企业财产保险服务满意度调研

Q1:贵公司所属的行业类型是？

Q2:贵公司与我司合作企业财产保险的年限是？

Q3:请您对我司【保险产品设计与条款】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对我司【保险方案报价的合理性】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对我司【投保流程的便捷性与效率】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您主要通过哪种渠道与我司进行日常沟通和服务对接？

Q7:请您对我司【客户经理/服务人员的专业能力与响应速度】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对我司【保单信息变更、批改等保全服务的效率】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在过去一年中，您使用过我司提供的哪些增值或附加服务？（可多选）

Q10:贵公司过去一年是否发生过企业财产保险理赔？

Q11:如果您有过理赔经历，请对【理赔报案渠道的便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:如果您有过理赔经历，请对【理赔查勘人员的专业性与及时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果您有过理赔经历，请对【理赔定损的合理性与公正性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果您有过理赔经历，请对【理赔款项支付的时效性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您有多大可能将我司的企业财产保险服务推荐给同行或商业伙伴？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与我司合作期间，您认为我司最大的优势是什么？

Q17:您认为我司在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:未来一年，贵公司续保或增加在我司的企业财产保险投保额度的意愿如何？

Q19:对于提升我司企业财产保险服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？