金融行业保险公司保险代理人专业性满意度调研

尊敬的保险代理人，您好！为深入了解您对当前公司专业支持体系的满意度，持续优化服务与赋能，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前代理保险产品的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要销售的产品类型是？

寿险

健康险

意外险

财产险

年金/养老保险

综合型产品

Q3:请对公司在产品知识培训方面的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对公司在核保、理赔流程支持方面的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对公司提供的销售工具（如计划书系统、客户管理APP等）的专业性与易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司目前提供的专业支持中，哪些方面最令您满意？（可多选）

定期、系统的产品培训

及时、准确的核保政策解读

高效、透明的理赔协助

专业、实用的销售技巧培训

前沿的行业资讯与市场分析

强大的后台技术支持系统

专业的法律与合规咨询

Q7:在展业过程中，您遇到的专业性挑战主要来自哪些方面？（可多选）

复杂产品条款理解困难

客户个性化需求方案设计

应对同业竞争的专业话术

处理疑难核保或理赔案件

金融、税务等跨领域知识

合规与风险管控要求

其他

Q8:当您遇到专业性难题时，通常通过何种渠道寻求帮助？

直属团队主管/经理

公司内训师或专家坐席

内部知识库或在线学习平台

同事间的经验交流

自行查阅外部资料

较少寻求帮助

Q9:请对公司内部专家或支持团队（如核保、理赔、培训）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为公司提供的持续专业教育（CPE）或培训频率如何？

非常充足，远超需求

比较充足，基本满足需求

一般，勉强够用

比较缺乏，难以满足需求

非常缺乏，急需加强

Q11:您希望公司在哪些方面进一步提升专业支持？（可多选）

增加高净值客户财富规划培训

加强健康管理、医疗服务网络知识

深化税务筹划与法商知识

提供更多实战案例分析与模拟演练

引入外部行业大咖或专家讲座

优化在线学习平台的互动性与内容更新

建立更便捷的专家即时问答渠道

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同行推荐本公司的专业支持体系？（0-10分，0分为完全不愿推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q13:公司的专业支持对您提升个人业绩和客户信任度的帮助程度如何？

帮助非常大，是核心竞争力

帮助比较大，有积极影响

帮助一般，有一定作用

帮助较小，作用有限

几乎没有帮助

Q14:请对公司在传达监管新政、合规要求方面的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为公司的专业形象在市场上的认可度如何？

认可度非常高，是行业标杆

认可度较高，有一定优势

认可度一般，处于行业中游

认可度较低，有待提升

不太清楚

Q16:请分享一个您亲身经历的、公司专业支持帮助您成功解决客户问题或促成交易的典型案例。（可选）

填空1

Q17:对于提升保险代理人的整体专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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