金融行业保险公司保险产品价格合理性满意度调研
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本模板旨在评估保险产品价格合理性与客户满意度。帮助您收集客户反馈、分析定价因素、评估市场竞争力，适合保险公司和金融研究机构优化定价策略与提升服务。 标签
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金融行业保险公司保险产品价格合理性满意度调研
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于保险产品价格合理性的调研。本问卷旨在了解您对保险公司产品定价的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请放心填写。
Q1:您目前是以下哪家保险公司的客户？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
新华保险
泰康人寿
友邦保险
其他
Q2:您购买保险产品的主要渠道是？
保险公司代理人/经纪人
银行
互联网平台（如支付宝、微信）
电话销售
公司团险
其他
Q3:您最近一次购买或续保的保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
年金/养老保险
其他
Q4:您认为当前购买的这款保险产品的价格（保费）与市场上同类产品相比如何？
明显偏高
略微偏高
基本合理
略微偏低
明显偏低
不清楚
Q5:请为您当前购买的这款保险产品的“性价比”打分。（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）
分数
标签
Q6:您对这款保险产品的价格构成（如保费、费率、附加费用等）是否清晰了解？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
Q7:在您看来，影响保险产品定价合理性的主要因素有哪些？（可多选）
公司品牌与信誉
保障范围与条款
理赔服务与效率
代理人专业度与服务
市场竞争程度
公司运营成本
预定利率/投资回报率
其他
Q8:您认为保险公司在定价时，是否充分考虑了不同客户群体的风险差异与支付能力？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
不清楚
Q9:基于您对保险产品价格的体验，您有多大可能向亲友推荐您当前投保的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:当您觉得一款保险产品价格偏高时，您通常会怎么做？
直接放弃购买
寻求其他更便宜的产品
与代理人/客服协商价格
要求提供更多增值服务
相信“一分钱一分货”，仍会购买
其他
Q11:您是否经历过保险产品在续保时价格（保费）上涨的情况？
是，且涨幅较大
是，涨幅在可接受范围内
否，价格保持稳定
否，价格有所下降
不记得/不清楚
Q12:如果价格上涨，您认为最主要的原因是什么？
被保险人年龄增长/风险增加
整体通货膨胀/经济环境变化
保险公司调整经营策略
理赔率上升
保障范围或服务升级
不清楚
Q13:您是否认为“价格更贵”的保险产品一定能提供“更好”的保障与服务？
强烈同意
比较同意
一般/不确定
不太同意
强烈反对
Q14:您通常通过哪些渠道了解或比较保险产品的价格信息？（可多选）
保险公司官网/APP
第三方比价网站/APP
保险代理人/经纪人介绍
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
银行/金融机构推荐
其他
Q15:您对保险公司提供的“价格解释”或“保费测算”服务的透明度感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
Q16:您认为当前保险行业在产品定价方面的整体表现如何？
非常透明、合理
比较透明、合理
一般
不够透明、有待改进
非常不透明、亟需规范
Q17:您希望保险公司在定价方面做出哪些改进？（可多选）
提供更清晰的价格构成说明
推出更多差异化、个性化的定价方案
根据客户忠诚度提供续保优惠
增加价格相关的线上自助服务工具
加强价格监管与信息披露
其他
Q18:总体而言，您对您所投保的保险公司在“产品价格合理性”方面的表现满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:对于保险公司如何制定更合理、更让客户满意的产品价格，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
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