金融行业保险公司健康管理增值服务满意度调研

Q1:您是我司的哪一类客户？

Q2:您了解并使用我司健康管理增值服务（如健康咨询、体检预约、在线问诊、健康讲座等）有多长时间了？

Q3:整体而言，您有多大可能将我司的健康管理增值服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q4:请对我司健康管理增值服务的“服务内容丰富度”（如提供的服务种类、覆盖的健康领域）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对我司健康管理增值服务的“服务获取便利性”（如服务入口是否容易找到、预约流程是否便捷）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对我司健康管理增值服务的“服务人员专业性”（如健康顾问、客服人员的解答是否专业、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对我司健康管理增值服务的“服务响应速度”（如咨询回复、预约确认的及时性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对我司健康管理增值服务的“服务实际效果”（如是否真正帮助您改善了健康认知或行为）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您主要通过以下哪些渠道了解或使用我司的健康管理增值服务？（可多选）

Q10:在您使用过的健康管理服务中，哪些类型是您最常使用或最关注的？（可多选）

Q11:您认为我司提供的健康管理服务，与您的保险保障需求的关联度如何？

Q12:您认为我司的健康管理服务，对提升您对我司整体品牌或产品的忠诚度有何影响？

Q13:您是否愿意为更优质、更个性化的健康管理增值服务支付额外费用？

Q14:您希望未来我司在健康管理增值服务方面增加或强化哪些内容？（可多选）

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收健康管理服务信息与提醒？

Q16:请分享一次您使用我司健康管理服务（无论是满意还是不满意）的具体经历或感受。

Q17:对于我司健康管理服务的改进，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的身体健康状况自我评价如何？