证券公司港股开户便捷性满意度调研
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本模板旨在评估证券公司港股开户服务的便捷性与客户满意度。帮助您收集开户流程反馈、识别服务痛点、优化操作体验，适合证券公司和金融服务机构精准提升客户服务质量与市场竞争力。 标签
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证券公司港股开户便捷性满意度调研
尊敬的客户：您好！我们诚挚邀请您参与本次港股开户便捷性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的开户体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您目前是否已完成港股账户的开通？
是，已完成
否，正在进行中
否，已放弃开户
Q2:您选择当前证券公司进行港股开户的主要原因是？
品牌知名度高
佣金费率优惠
交易软件/APP好用
客户经理推荐
其他
Q3:您是通过哪个渠道发起港股开户申请的？
证券公司官方APP
证券公司官方网站
线下营业部
客户经理协助
其他
Q4:请您对开户渠道（如APP/网站）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:在开户准备阶段，您认为公司提供的开户所需材料清单是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:在开户过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）
身份验证流程复杂
资料上传步骤繁琐
界面指引不明确
审核进度查询不便
联系客服困难
风险测评问题难以理解
其他
Q7:从提交申请到账户成功开通，总共耗时大约多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
尚未开通
Q8:请您对开户全流程的总体效率进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数
标签
Q9:开户过程中，您是否曾联系过客服或客户经理寻求帮助？
是，且问题得到及时有效解决
是，但问题解决不够及时或有效
否，全程自助完成
Q10:请您对开户过程中获得的客服支持（如有）的专业性和响应速度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:您是否成功完成了在线风险测评？
是，顺利完成
是，但过程有些困难
否，未找到或未完成
Q12:您认为开户流程中的风险测评环节，其问题和选项是否易于理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
Q13:账户开通后，您是否清晰了解后续的入金、交易等操作流程？
非常清晰，有明确的指引
比较清晰，但需要自己摸索
不太清晰，指引不足
完全不清晰
Q14:您希望公司在港股开户的哪些环节提供更多指引或优化？（可多选）
前期材料准备说明
APP/网站开户操作指引
审核进度实时通知
开户后首次入金指引
港股交易规则介绍
客户经理专属服务
其他
Q15:基于本次港股开户的整体体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐这家证券公司的港股开户服务？（0-10分）
选项1
Q16:与您了解的其他证券公司相比，您认为本公司的港股开户便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
Q17:对于提升港股开户的便捷性和体验，您还有哪些具体的建议或意见？
填空1
Q18:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您投资港股的经验如何？
新手，首次开通港股账户
有一定经验，投资年限1-3年
经验丰富，投资年限3年以上
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