金融行业证券公司股票交易软件稳定性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升股票交易软件的服务质量与稳定性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更稳定、更流畅的交易体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:请问您使用本证券公司股票交易软件（包括PC端、移动APP）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用的交易软件终端是？

PC客户端

手机APP

网页版

平板APP

Q3:请为近期（如过去一个月）交易软件的整体稳定性打分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在您印象中，最近一次遇到软件卡顿、延迟或无法登录等稳定性问题，大约发生在？

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

近一年内未遇到

Q5:您遇到的软件稳定性问题主要表现在哪些方面？（可多选）

登录缓慢或失败

行情数据延迟或中断

委托下单延迟或失败

查询持仓/资金响应慢

软件闪退或崩溃

页面加载缓慢

其他

Q6:当遇到软件稳定性问题时，您通常会采取哪种处理方式？

重启软件

切换网络

重启设备

联系客服

使用备用软件或设备

等待系统恢复

Q7:您认为软件稳定性问题对您的交易操作影响程度如何？

影响非常大，可能造成直接损失

影响较大，造成不便和焦虑

有一定影响，但可接受

影响很小，基本无碍

Q8:在行情剧烈波动（如开盘、重大新闻发布）时，您感觉软件的稳定性表现如何？

明显变差，容易出现卡顿

稍有变差，但基本可用

与平时无明显差别

未在剧烈波动时段使用过

Q9:请为您所使用的交易软件的“连接速度与登录成功率”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请为您所使用的交易软件的“行情刷新与数据推送的及时性”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请为您所使用的交易软件的“委托下单与成交回报的响应速度”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因软件稳定性问题考虑过更换证券公司？

是，已经在考虑或操作中

曾有过念头，但尚未行动

完全没有考虑过

Q13:您认为哪些措施最能有效提升交易软件的稳定性？（可多选）

增加服务器带宽与容量

优化软件代码与架构

加强日常系统监控与预警

定期进行压力测试与演练

提供更清晰的问题反馈与进度告知渠道

提升客服响应与问题解决效率

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的软件稳定性问题经历（时间、现象、影响等），以便我们更精准地定位问题。

填空1

Q15:对于提升本证券公司交易软件的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的股票投资经验大致为？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:您通常的交易风格更偏向于？

长线价值投资

中线波段操作

短线频繁交易

打新/套利等

不太确定

Q18:您是否使用过其他证券公司的交易软件？

是，使用过多个

是，使用过1-2个

否，仅使用本公司的

Q19:整体而言，您对继续使用本公司交易软件的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，暂无更换打算

一般，看后续改进情况

不太愿意，正在寻找替代

非常不愿意，计划更换

Q20:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐本公司的股票交易软件？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

金融行业证券公司股票交易软件稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在评估股票交易软件的稳定性与用户满意度。帮助您收集使用频率、定位故障场景、分析客户影响，适合证券公司和金融科技企业优化产品性能与服务质量。

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