金融行业证券公司基金代销服务满意度调研

金融行业证券公司基金代销服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续提升我司基金代销服务的质量与体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您通过我司购买基金产品的主要目的是什么？

资产保值增值

教育或养老规划

分散投资风险

获取短期收益

其他

Q2:您通过我司购买基金产品的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q3:请对我司基金产品线的丰富程度（涵盖不同类型、风险等级的产品）进行评分。

分数

标签

Q4:请对我司基金产品的历史业绩与风险揭示的透明度进行评分。

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解我司的基金产品或服务信息？

客户经理/理财顾问

公司官网/APP

微信公众号/小程序

线下活动/沙龙

朋友/同事推荐

Q6:请对我司客户经理/理财顾问的专业知识水平进行评分。

分数

标签

Q7:请对我司客户经理/理财顾问的服务态度与响应速度进行评分。

分数

标签

Q8:您认为客户经理/理财顾问提供的投资建议是否客观、中立？

非常客观中立

比较客观中立

一般

有时带有销售导向

非常具有销售导向

Q9:请对我司交易系统（APP/PC端）的稳定性与流畅度进行评分。

分数

标签

Q10:请对我司交易系统（APP/PC端）的操作便捷性与界面友好度进行评分。

分数

标签

Q11:您最常使用我司交易系统的哪些功能？

基金申购/赎回/定投

持仓与收益查询

市场资讯与研究

产品筛选与对比

在线客服/咨询

账户管理

Q12:请对我司交易过程中的费用（如申购费、赎回费等）清晰度与合理性进行评分。

分数

标签

Q13:您是否曾使用过我司的售后服务（如基金转换、分红方式修改、投诉处理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q14:请对我司售后服务的处理效率与结果满意度进行评分。（如未使用过，请根据印象评分）

分数

标签

Q15:您希望我司在基金代销服务方面，未来应在哪些方面重点改进？

提供更优质、定制化的产品

提升客户经理的专业性与服务

优化交易系统功能与体验

降低交易费率或提供更多优惠

加强投资者教育与市场分析

完善售后支持与投诉处理机制

Q16:您有多大可能将我司的基金代销服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您对我司的基金代销服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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