金融行业证券公司线下营业部环境满意度调研

Q1:请问您最近一次到访我司线下营业部是在多久以前？

Q2:您到访营业部的主要目的是什么？

Q3:请对营业部的地理位置便利性（如交通可达性、周边配套）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对营业部的营业时间安排（是否满足您的需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对营业部外部环境（如门头标识、建筑外观、入口通道）的整体印象如何？

Q6:请对营业部内部环境的整洁度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对营业部内部的光线与照明舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对营业部内部的温度与空气流通状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为营业部的噪音水平（如交谈声、设备运行声）如何？

Q10:营业部内哪些功能区域的布局或设施让您感到满意？（可多选）

Q11:您认为营业部在哪些方面可以改善以提升环境舒适度？（可多选）

Q12:营业部提供的业务办理指引（如标识牌、电子屏、人员引导）是否清晰易懂？

Q13:请对营业部内自助服务设备（如查询机、打印机）的可用性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对营业部提供的免费Wi-Fi网络（如有）的速度与稳定性满意吗？

Q15:营业部的卫生间清洁度与设施维护情况如何？

Q16:基于您对营业部整体环境的体验，您有多大可能向亲友推荐我司的线下营业部？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与您去过的其他金融机构（银行、券商）的营业网点相比，您认为我司营业部的环境处于什么水平？

Q18:您希望通过营业部环境感受到怎样的品牌形象？（可多选）

Q19:关于营业部的环境（如装修风格、功能设置、便民服务等），您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在我司的客户资产规模大致属于以下哪个范围？