公募基金服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次公募基金服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的投资体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您购买我司公募基金产品的主要渠道是?

银行(含手机银行)
证券公司(含APP)
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富等)
我司官方直销渠道(官网/APP)
其他

Q2:您投资基金的整体经验年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请为我司公募基金产品的整体表现(如长期收益、风险控制等)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请为我司客户服务(如客服热线、在线咨询等)的响应速度与专业性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请为我司信息披露(如定期报告、临时公告等)的及时性与清晰度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能性向亲友或同事推荐我司的公募基金产品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道获取我司基金产品的信息?(可多选)

基金销售平台APP
财经新闻/媒体
我司官网/APP/公众号
客户经理/理财顾问推荐
亲友/同事推荐
线上投资社区/论坛

Q8:您最看重我司提供的哪几项服务?(可多选)

产品业绩与稳定性
费用(申购/赎回/管理费)
客户服务的便捷性
投教内容与市场分析
APP/网站的使用体验
基金经理的沟通与路演

Q9:您对我司官方APP或网站的使用体验(如操作流畅度、功能完整性、界面友好度)整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为我司在哪些方面有待改进?(可多选)

产品线丰富度
产品收益率
客户服务响应
信息披露透明度
费用水平
投资者教育活动
线上平台功能
其他

Q11:当市场出现较大波动时,您是否曾收到或主动查看到我司提供的相关解读或安抚信息?

经常有,很有帮助
偶尔有,有一定帮助
很少看到
从未看到
不关注此类信息

Q12:请为我司的投教内容(如市场分析、投资知识文章/视频等)的质量与实用性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您未来一年内,计划增加、维持还是减少在我司的公募基金投资?

计划显著增加
计划小幅增加
维持现有水平
计划小幅减少
计划显著减少或清仓

Q14:您对我司基金经理或投研团队有何具体的意见或期待?

填空1

Q15:您是否愿意参与我司未来举办的线上/线下投资者交流活动?

非常愿意
视主题和时间而定
不太感兴趣
完全没兴趣

Q16:关于我司的公募基金产品或服务,您还有哪些其他宝贵的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的金融资产(包括存款、理财、基金、股票等)总规模大致在?

10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
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介绍
本模板旨在系统收集客户对公募基金服务的综合评价。帮助您量化产品表现、评估服务质量、洞察客户需求,适合基金公司与金融机构用于优化产品设计、提升客户忠诚度与市场竞争力。
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