金融行业基金公司基金申购便捷性满意度调研
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本模板旨在收集客户对基金申购流程便捷性的满意度反馈。帮助您评估渠道体验、优化操作界面、识别服务痛点，适合基金公司和金融服务机构用于提升客户体验与产品竞争力。 标签
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金融行业基金公司基金申购便捷性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次基金申购便捷性满意度调研。我们致力于优化您的投资体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。
Q1:您主要通过以下哪个渠道进行基金申购？
基金公司官方网站
基金公司官方APP
银行渠道（网银/手机银行）
第三方独立销售平台（如天天基金、蚂蚁财富等）
券商渠道
其他
Q2:您申购基金的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度或更久一次
Q3:您最近一次申购基金是在多久之前？
1周内
1个月内
3个月内
6个月内
超过6个月
Q4:请您对基金申购流程的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为在开户/注册环节的便捷性如何？
非常便捷，流程清晰简单
比较便捷，但有些步骤可以优化
一般，流程较为繁琐
不太便捷，遇到较多障碍
非常不便捷，体验很差
Q6:您认为在查找和筛选目标基金产品时的便捷性如何？
非常便捷，筛选功能强大且信息清晰
比较便捷，基本能找到所需信息
一般，需要花费较多时间
不太便捷，信息杂乱或不全
非常不便捷，很难找到目标产品
Q7:您最常使用哪些功能来筛选或查找基金？（可多选）
按基金类型（如股票型、混合型、债券型）
按业绩排名/收益率
按基金经理
按基金公司
按风险评估等级
按投资主题/行业
智能投顾/基金组合推荐
搜索框直接搜索
其他
Q8:您认为基金产品详情页的信息展示是否清晰、全面？
非常清晰全面，能充分辅助决策
比较清晰，基本满足需求
一般，部分关键信息不易找到
不太清晰，信息过于专业或杂乱
非常不清晰，无法有效获取信息
Q9:您对基金申购页面的操作流畅度和界面友好度是否满意？
非常满意，操作顺畅，指引明确
比较满意，偶尔有卡顿但可接受
一般，部分操作逻辑不够直观
不太满意，操作步骤繁琐或易出错
非常不满意，体验很差
Q10:在申购过程中，您曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或加载缓慢
页面跳转混乱或指引不清
风险测评重复进行或流程中断
支付方式有限或支付失败
身份验证过程复杂
申购金额、费率等信息确认不直观
未遇到明显问题
其他
Q11:您对申购确认（如交易申请提交成功、确认书查看）环节的体验是否满意？
非常满意，反馈及时且信息准确
比较满意，基本能收到确认
一般，反馈有时延迟
不太满意，偶尔收不到确认或信息有误
非常不满意，经常无法确认交易状态
Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐通过我司/该平台申购基金？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为在售后服务（如持仓查看、分红设置、信息变更等）方面的便捷性如何？
非常便捷，功能完善且操作简单
比较便捷，能满足基本需求
一般，部分功能不易找到或操作
不太便捷，售后服务渠道有限
非常不便捷，基本无法自助完成
Q14:您希望未来在基金申购的哪些方面得到进一步优化？（可多选）
简化开户与风险测评流程
提供更智能的基金筛选与推荐工具
优化申购页面交互与操作指引
增加更多便捷的支付方式
提升系统稳定性与响应速度
提供更清晰易懂的产品信息与投资教育
加强移动端（APP）的体验
整合更多账户管理与服务功能
其他
Q15:总体而言，与您使用过的其他金融机构或平台相比，您对本次调研主体的基金申购便捷性评价是？
明显更优
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:请留下您对提升基金申购便捷性最具体、最宝贵的一条建议：
填空1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您投资基金的经验有多久？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q19:您通常单笔申购基金的金额范围是？
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-100万元
100万元以上
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