金融行业期货公司期货交易服务满意度调研
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本模板旨在为期货公司提供全面的客户服务满意度调研解决方案。帮助您评估交易系统、分析服务质量、收集改进建议，适合金融机构用于优化客户体验和提升市场竞争力。 标签
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金融行业期货公司期货交易服务满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次期货交易服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质、更专业的交易体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您作为我司期货交易客户的身份是？
个人投资者
机构投资者代表
企业套期保值客户
Q2:您使用我司期货交易服务的时间是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:请为我司交易软件（如PC端、手机APP）的【系统稳定性与流畅度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:请为我司交易软件（如PC端、手机APP）的【功能完备性与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请为我司【交易指令执行速度与成交效率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请为我司【行情数据的及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您最常使用或最关注我司提供的哪些服务与功能？（可多选）
基础交易下单
条件单/止损止盈
量化交易接口
专业行情分析工具
研究报告与市场资讯
投资者教育培训
客户专属活动
Q8:当您遇到交易或账户问题时，您通常通过哪种渠道联系我司？
客户服务热线
在线客服/聊天窗口
客户经理/专属服务人员
营业部现场
很少或从未联系
Q9:请为我司【客户服务渠道的接通率与便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请为我司【客服人员的专业水平与问题解决能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:请为我司【客户经理/专属服务人员的响应及时性与服务主动性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为我司在以下哪些方面有待改进？（可多选）
交易软件性能与体验
手续费率与佣金成本
市场资讯与研究深度
客户服务响应速度
投资者教育内容
产品种类与创新
系统安全性
其他
Q13:您获取期货市场信息与交易策略的主要来源是？
我司提供的研报与资讯
第三方财经媒体/平台
同行交流/投资社群
自行研究分析
其他
Q14:请为我司提供的【市场分析报告与投资策略建议的质量与实用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q15:您是否参与过我司组织的线上或线下投资者教育活动（如讲座、培训、沙龙等）？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有此类活动
Q16:如果您参与过，请对活动的【内容价值与组织效果】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q17:基于您整体的服务体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的期货交易服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:与我司合作期间，您的整体投资目标是？
实现资产稳健增值
进行高风险高收益投机
为企业经营进行套期保值
学习与熟悉期货市场
其他
Q19:请为我司服务在【帮助您实现投资/保值目标】方面的支持程度进行评分（1-5分，1分完全没有帮助，5分非常有帮助）
分数
标签
Q20:未来您希望我司重点加强或推出哪些类型的服务？（可多选）
更智能的交易工具与算法
更丰富的跨境期货品种
定制化的资产配置方案
深度的产业链调研服务
线上线下结合的精英投资者社群
金融科技与区块链相关应用
其他
Q21:综合考虑服务、成本、技术等因素，您认为我司在行业内的竞争力处于什么水平？
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不了解
Q22:请留下您对我司期货交易服务最具体、最宝贵的意见或建议（选填）：
填空1
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