金融行业股份制银行对公基本账户服务满意度调研

Q1:贵公司在我行开立对公基本账户的时长是？

Q2:贵公司在我行的对公基本账户主要用于哪类业务？（单选最主要的一项）

Q3:请对我行对公基本账户的整体开户流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:在开户过程中，您主要通过哪些渠道与我行沟通或提交资料？（可多选）

Q5:在开户流程中，您认为最需要改进的环节或遇到的困难是什么？

Q6:请对我行企业网银/手机银行管理对公账户的功能（如查询、转账、对账等）的易用性和稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您最常使用我行对公账户的哪项线上服务？

Q8:基于您目前的使用体验，您有多大可能将我行的对公基本账户服务推荐给您的商业伙伴或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您对我行提供的哪些对公账户增值服务或产品比较了解或感兴趣？（可多选）

Q10:请对我行对公客户经理（或专属服务人员）的专业能力和服务响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:当您遇到账户相关问题时，通常首选哪种方式解决？

Q12:请对我行处理对公账户问题（如异常交易、信息变更、功能申请等）的效率和最终解决效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为我行对公基本账户收取的账户管理费、交易手续费等费用水平如何？

Q14:您希望我行在对公基本账户服务方面，未来在哪些领域进行重点提升？（可多选）

Q15:与其他银行相比，您认为我行对公基本账户服务的主要优势在于？

Q16:贵公司未来一年内，是否有计划增加使用我行其他对公金融产品或服务（如贷款、理财、国际业务等）？

Q17:对于我行进一步提升对公基本账户服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:贵公司所属行业是？

Q19:贵公司的员工规模大约是？