金融行业城商行对公基本账户服务满意度调研

Q1:贵公司在我行开立对公基本账户的时长是？

Q2:您对我行对公基本账户开户流程的整体满意度如何？

Q3:在开户过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

Q4:在开户过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

Q5:我行提供的开户资料清单是否清晰、易懂？

Q6:开户过程中，我行客户经理或柜员的专业水平与服务态度如何？

Q7:从提交完整资料到账户正式启用，您对我行的开户办理效率是否满意？

Q8:您对我行对公基本账户的网银/手机银行功能及操作便捷性是否满意？

Q9:您对我行对公账户日常交易（如转账、查询）的处理速度是否满意？

Q10:您对我行对公账户的收费标准和费用透明度是否满意？

Q11:您通常通过哪些渠道获取我行对公账户的服务与支持？（可多选）

Q12:当您遇到账户问题时，我行提供的服务支持（如咨询、问题解决）是否及时有效？

Q13:请为我行对公基本账户的整体服务质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q14:您有多大可能将我行对公基本账户服务推荐给其他企业或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您最希望我行在对公基本账户服务中增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

Q16:您对我行提升对公基本账户服务水平，还有哪些具体的意见或建议？

Q17:贵公司所属的行业是？

Q18:贵公司的员工规模大致是？

Q19:未来一年内，贵公司是否有计划在我行开通或使用其他对公金融产品（如贷款、理财、国际结算等）？