金融行业银行对公专用账户服务满意度调研

Q1:您在我行开立的对公专用账户主要用于以下哪类业务？

Q2:您与我行对公专用账户业务合作的时间是？

Q3:综合考虑，您有多大可能性将我行的对公专用账户服务推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对我行对公专用账户的开户流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:您通常通过哪种渠道办理对公账户业务？

Q6:在账户日常使用中，您最看重哪些服务？（可多选）

Q7:请对我行对公账户交易处理（如转账、支付）的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您对我行提供的对公账户对账单（电子或纸质）的清晰度和完整性是否满意？

Q9:您使用过我行提供的哪些对公账户增值服务？（可多选）

Q10:请对我行客户经理或专属服务团队的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:当您遇到账户相关问题时，问题通常能得到及时有效的解决吗？

Q12:您认为我行对公账户服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:请对我行对公账户相关费用（如账户管理费、转账手续费等）的合理性与透明度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:与您了解或使用的其他银行同类服务相比，您认为我行的对公账户服务处于什么水平？

Q15:请具体描述一次您对我行对公账户服务感到特别满意或特别不满意的经历（可选）。

Q16:未来一年，您是否会考虑增加在我行的对公账户业务合作？

Q17:您希望我行未来在对公账户服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

Q18:请对我行对公账户的整体安全性（如防诈骗、交易验证等）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

Q19:您对我行提供的对公账户业务培训或产品介绍（线上/线下）是否满意？

Q20:对于提升我行对公专用账户服务的核心竞争力，您还有哪些宝贵的意见或建议？