金融行业银行对公大额存单服务满意度调研

金融行业银行对公大额存单服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我行对公大额存单服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:贵公司在我行开立对公大额存单账户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过何种渠道了解或办理我行大额存单业务？

客户经理

网上银行/手机银行

营业网点柜台

电话银行

其他

Q3:请对我行大额存单产品的利率竞争力进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对我行大额存单的起存门槛（金额）设置的合理性进行评价。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:请对我行大额存单的期限（如3个月、6个月、1年等）丰富性进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您对我行大额存单的提前支取或转让规则是否清晰了解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不了解

Q7:请对我行客户经理在介绍大额存单产品时的专业度与沟通能力进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对通过电子渠道（网银/手机银行）办理大额存单的便捷性与操作流畅度进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对通过柜台办理大额存单业务的效率与服务质量进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您最看重对公大额存单产品的哪些方面？（可多选）

存款利率

资金安全性

流动性（支取/转让便利）

产品期限灵活性

银行品牌与信誉

配套的增值服务

客户经理的专业服务

Q11:与市场上其他银行同类产品相比，您认为我行大额存单服务的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本相当

略有不足

差距明显

Q12:请对我行在存单到期提醒、付息通知等后续服务的及时性与准确性进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向其他企业推荐我行的对公大额存单服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望我行在未来增加或改进哪些服务？（可多选）

提供更具竞争力的差异化利率

增加更灵活的定制化期限

优化线上全流程办理体验

提供更丰富的质押融资配套服务

加强市场分析与产品信息推送

举办客户交流或培训活动

其他

Q15:请留下您对我行对公大额存单服务的具体意见或建议：

填空1

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