金融行业银行对公转账限额合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我行对公业务服务，提升客户体验，我们诚邀您参与本次关于对公转账限额合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的业务需求。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位/社会团体

其他

Q2:请问您所在企业的年营业额规模大致为？

500万元以下

500万-5000万元

5000万-5亿元

5亿元以上

Q3:您在企业中主要负责或参与哪类财务工作？

全面财务管理

资金结算与支付

会计核算

其他

Q4:您目前主要使用哪家银行办理对公转账业务？

工商银行

建设银行

农业银行

中国银行

交通银行

招商银行

其他股份制银行

城市商业银行

其他

Q5:您通常使用哪种渠道办理对公转账业务？

企业网上银行

手机银行APP

银行柜台

银企直连/API接口

其他

Q6:您认为当前银行设定的单笔对公转账限额（如：500万/笔）是否能满足您日常业务支付需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔不足

经常不足

完全无法满足

Q7:您认为当前银行设定的日累计对公转账限额（如：2000万/日）是否能满足您集中付款（如发放工资、支付货款）的需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔不足

经常不足

完全无法满足

Q8:当您遇到转账限额不足时，通常如何解决？

提前分多笔/多日操作

联系客户经理申请临时调额

更换支付渠道（如柜台）

使用其他银行账户

其他

Q9:请对银行调整转账限额的申请流程（如：所需材料、审批速度、沟通便利性）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为银行设定转账限额的主要目的是什么？（单选您认为最主要的原因）

防范金融风险与欺诈

符合监管合规要求

控制银行自身流动性风险

基于客户风险等级差异化服务

其他

Q11:您认为一个合理的转账限额体系应重点考虑哪些因素？（可多选）

企业历史交易规模与信用记录

行业特性与业务周期

账户日常资金沉淀量

风险控制与安全保障需求

操作的便捷性与效率

提供灵活、可定制的限额方案

Q12:您是否了解或使用过基于企业风险评级动态调整限额的服务？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q13:如果银行提供付费的、更高或更灵活的转账限额服务，您的接受意愿如何？

非常愿意，效率优先

可以考虑，视费用与价值而定

不太愿意，应作为基础服务

完全不愿意

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我行的对公转账服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对当前银行对公转账限额设置的合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:关于对公转账限额的设置、调整或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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