金融行业银行对公网银安全性满意度调研
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本模板旨在收集企业对公网银安全性的反馈。帮助您评估系统安全、优化认证流程、改进风险预警，适合银行和金融机构用于提升对公业务的安全防护水平与客户信任度。 标签
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金融行业银行对公网银安全性满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续提升我行对公网银服务的安全性与用户体验，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您所在企业的行业类型是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
金融业
其他
Q2:您在企业中主要负责或接触对公网银业务的频率是？
每天使用
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用
几乎不使用
Q3:总体而言，您对我行对公网银系统的整体安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:基于安全性考虑，您有多大可能向同行企业推荐使用我行对公网银？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为当前登录环节（如密码、动态令牌、U盾、生物识别等）的安全性如何？
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
Q6:在登录环节，您认为哪些方式的安全性让您感到最放心？（可多选）
数字证书/U盾
短信动态验证码
手机银行APP扫码
指纹/人脸识别
静态密码+图形验证码
其他
Q7:在进行大额转账或关键业务操作时，系统采用的多重验证措施（如复核、授权）是否让您感到安全？
是，非常安全可靠
是，但流程略显繁琐
一般，感觉是必要步骤
否，有时觉得不够严谨
不清楚
Q8:您是否清晰了解我行对公网银的风险提示和交易限额设置？
非常清楚
基本清楚
一般，部分了解
不太清楚
完全不清楚
Q9:当账户出现异常登录或交易时，您是否能及时收到我行的风险预警通知（如短信、APP推送）？
总是能及时收到
大多数时候能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到过
Q10:您对我行风险预警通知的及时性和有效性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q11:您认为我行对公网银在防范网络钓鱼、诈骗等外部攻击方面的能力如何？
防护能力非常强
防护能力较强
防护能力一般
防护能力较弱
防护能力非常弱
Q12:您希望我行在哪些方面进一步加强安全措施？（可多选）
登录认证技术
交易过程监控与拦截
风险预警与通知
客户端软件安全
员工操作安全培训
安全知识普及教育
其他
Q13:当您遇到网银安全相关问题时，联系客服或技术支持解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效
一般
效率较低
效率非常低
Q14:您是否定期收到或注意到我行发布的网络安全提示或案例分享？
经常收到/看到，内容很有帮助
偶尔收到/看到
很少收到/看到
从未收到/看到过
没注意
Q15:您认为目前我行对公网银在安全性方面，最需要改进的一点是什么？
填空1
Q16:与您了解或使用的其他银行对公网银相比，您认为我行网银的安全性处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q17:您对我行在保护客户交易数据隐私方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:未来，您是否愿意尝试或接受更高级别的安全认证方式（如基于设备、行为生物识别的无感认证）？
非常愿意尝试
愿意尝试，但需确保便捷
持观望态度
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
Q19:关于提升对公网银安全性及用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:基于本次调研体验，您未来是否愿意继续参与我行的产品与服务反馈？
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
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