金融行业银行企业固定资产贷款服务满意度调研

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:您在我行办理的固定资产贷款主要用于？

Q3:您在我行办理固定资产贷款业务的年限是？

Q4:请对我行固定资产贷款产品的丰富度与适用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您主要通过哪种渠道了解我行固定资产贷款产品信息？

Q6:综合考虑，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我行的固定资产贷款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对我行客户经理的专业知识（如政策、流程、产品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对我行客户经理的响应速度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在贷款申请阶段，您认为哪个环节的体验有待提升？

Q10:请对我行贷款审批流程的透明度（如进度可查询、标准明确）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我行固定资产贷款的审批效率如何？

Q12:请对贷款合同条款的清晰度与公平性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在合同签订环节，您对以下哪方面最满意？

Q14:请对我行放款环节的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:在贷后服务中，您最关注哪些方面？

Q16:请对我行贷后管理人员（如有）的服务专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否曾就贷款事宜联系过客服热线？体验如何？

Q18:请对我行线上服务平台（如网银、APP）在贷款业务查询与办理方面的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:与同行业其他银行相比，您认为我行固定资产贷款服务的综合竞争力如何？

Q20:未来，您希望我行在固定资产贷款服务中增加或强化哪些功能或服务？

Q21:您对我行固定资产贷款服务还有哪些具体的意见或建议？（选填）