金融行业银行企业供应链贷款服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我行企业供应链贷款服务的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续优化产品与服务，更好地支持您的业务发展。本次调研为匿名，所有数据仅用于内部分析，请放心填写。

Q1:贵公司与我行开展供应链贷款业务合作的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:贵公司在供应链中的角色是？

核心企业

一级供应商/经销商

二级及以上供应商/经销商

其他

Q3:总体而言，您有多大可能将我行的供应链贷款服务推荐给您的商业伙伴？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我行供应链贷款产品的适用性（是否贴合您的业务场景和需求）进行评分。

分数

标签

Q5:请对我行供应链贷款申请流程的便捷性与清晰度进行评分。

分数

标签

Q6:请对我行供应链贷款审批效率（从申请到放款的速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对我行供应链贷款的额度与定价（利率、费用等）的合理性进行评分。

分数

标签

Q8:请对我行供应链金融线上平台（如网银、APP等）的操作体验与功能完善度进行评分。

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解或使用我行的供应链贷款服务？（可多选）

客户经理主动推荐

银行官网/APP

核心企业推荐

行业会议/推介会

其他金融机构转介

其他

Q10:在与我行合作过程中，您认为哪些环节的服务体验较好？（可多选）

客户经理专业咨询

材料准备指导

审批进度沟通

放款操作

贷后服务

线上系统支持

暂无特别感受

Q11:您认为我行的供应链贷款服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品设计灵活性

审批速度

融资成本（利率/费用）

线上系统稳定性与功能

客户经理响应速度

与核心企业系统的对接流畅度

合同条款清晰度

其他

Q12:与我行合作后，贵公司的资金周转压力是否得到了有效缓解？

显著缓解

有所缓解

变化不大

反而增加

Q13:未来一年，贵公司是否有计划扩大使用我行的供应链金融服务？

计划显著增加

计划小幅增加

维持现状

计划减少

不确定

Q14:与其他银行或金融机构的同类服务相比，您认为我行的供应链贷款服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他机构服务

Q15:您对我行供应链贷款服务（如产品、流程、系统、人员等）最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您对我行供应链贷款服务最迫切的一项改进建议是什么？

填空1

Q17:为更好地服务贵公司，您希望我行未来推出哪些类型的供应链金融产品或增值服务？

填空1

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