金融行业银行信用卡附属卡服务满意度调研

Q1:您作为附属卡持卡人的身份是？

Q2:您持有该附属卡的时间有多久？

Q3:请对附属卡的申请流程（如申请便捷度、审批速度）进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您主要通过以下哪种渠道办理附属卡？

Q5:您使用附属卡的主要场景是？

Q6:请对附属卡的卡片设计（如卡面、材质）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您是否清楚了解附属卡的额度规则（如与主卡共享额度、独立额度设置）？

Q8:请对附属卡的额度设置（额度是否满足需求、调整灵活性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您是否使用过附属卡相关的优惠活动或积分权益？

Q10:您主要通过哪些方式查询附属卡的账单和交易明细？（可多选）

Q11:请对账单查询的便捷性和清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否遇到过与附属卡相关的交易问题（如盗刷、争议交易、额度不足）？

Q13:当遇到问题时，您对银行客户服务的响应速度和处理结果是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您认为当前附属卡服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:与主卡相比，您认为附属卡的服务体验如何？

Q16:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐办理我行的信用卡附属卡？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:对于提升我行信用卡附属卡的服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:未来一年内，您是否有为其他家人新增办理附属卡的打算？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常用的信用卡品牌（含主卡）是？