金融行业银行信用卡芯片卡安全性满意度调研

Q1:您目前持有我行芯片信用卡（即带有金属芯片的信用卡）的时长是？

Q2:您使用我行芯片信用卡的主要场景是？（单选最频繁的一项）

Q3:总体而言，您对我行芯片卡在防止卡片被复制（克隆）方面的安全性评价如何？

Q4:与传统的磁条卡相比，您认为芯片卡在交易安全性方面的提升是否明显？

Q5:在以下哪些场景下，您对使用芯片卡的安全性感到最放心？（可多选）

Q6:您是否曾因担心安全问题，而避免在特定场所（如小商户、陌生网站）使用芯片信用卡？

Q7:您对我行芯片卡交易过程中（如插卡、输入密码、等待响应）的流畅性和便捷性满意度如何？

Q8:基于安全性的考虑，您有多大可能向亲友推荐办理或使用我行芯片信用卡？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您主要通过哪些渠道了解我行芯片卡的安全功能或注意事项？（可多选）

Q10:当发生非本人授权的可疑交易时，您对我行通过芯片技术进行风险识别和拦截的及时性有信心吗？

Q11:您是否曾收到过关于我行芯片卡安全使用的风险提示或教育信息？

Q12:您对我行提供的芯片卡挂失、冻结等紧急处理服务的便捷性和效率满意度如何？

Q13:您希望我行在芯片卡安全方面进一步强化哪些功能或服务？（可多选）

Q14:您是否了解并启用了我行芯片卡的非接触式支付（如“闪付”）功能？

Q15:您对非接触式支付（闪付）的小额免密功能，在安全与便捷之间的平衡感受如何？

Q16:对于提升我行芯片信用卡的整体安全性或服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每月使用我行芯片信用卡的大致消费金额区间是？