金融行业银行信用卡活动丰富度满意度调研

金融行业银行信用卡活动丰富度满意度调研

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我行信用卡活动丰富度的评价与需求，以便我们持续优化，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前持有哪家银行的信用卡？（单选）

本行

他行

同时持有多家银行

Q2:您使用本行信用卡的主要用途是？（单选）

日常消费

大额购物/旅游

资金周转

享受优惠活动

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解本行信用卡的活动信息？（单选）

银行官方App

微信公众号/小程序

短信通知

电子邮件

银行官网

朋友/同事推荐

很少关注

Q4:您最关注或参与过以下哪些类型的信用卡活动？（多选）

消费返现/立减

积分兑换礼品/里程

合作商户折扣（如餐饮、购物）

账单分期优惠

新户开卡礼

节日/季度主题活动

线上支付（如支付宝/微信）满减

境外消费返现

电影/娱乐活动优惠

都不关注/未参与

Q5:请对您所了解的本行信用卡活动“种类多样性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所了解的本行信用卡活动“实用性”（即符合您的消费需求）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您所了解的本行信用卡活动“吸引力”（如优惠力度、奖品价值）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为本行信用卡活动的宣传频率如何？（单选）

恰到好处，能及时获知

过于频繁，造成打扰

宣传不足，经常错过活动

不确定/没注意

Q9:您认为本行信用卡活动的参与流程（如报名、达标、领取奖励）是否便捷？（单选）

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:在参与活动过程中，您遇到过哪些问题或不便？（多选）

活动规则复杂难懂

优惠门槛过高（如消费金额、时间限制）

奖励发放延迟或遗漏

活动页面/入口难以找到

客服咨询不顺畅

未遇到问题

其他

Q11:基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐参与本行的信用卡活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他银行相比，您认为本行信用卡活动的丰富度处于什么水平？（单选）

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他银行

Q13:您希望未来增加哪些类型的信用卡活动？（多选）

更多本地生活服务优惠（如外卖、打车）

健康/运动类消费补贴

教育/知识付费优惠

绿色消费/环保主题奖励

高端会员专属体验活动

家庭消费综合优惠

定制化活动推荐

其他

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收个性化的活动推荐？（单选）

银行App内基于消费行为的智能推送

定制的电子邮件简报

微信服务号的个性化消息

短信关键词触发

不需要个性化推荐

Q15:对于提升本行信用卡活动的丰富度和吸引力，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？（单选）

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的月均信用卡消费金额大致在？（单选）

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

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