金融行业手机银行APP刷脸登录功能满意度调研

Q1:您使用手机银行APP的频率是？

Q2:您最常使用的手机银行登录方式是？

Q3:您是否开启并使用过本行手机银行APP的刷脸登录功能？

Q4:整体而言，您对刷脸登录功能的满意度如何？

Q5:您认为刷脸登录过程的识别速度如何？

Q6:您认为刷脸登录的识别准确率如何？

Q7:在哪些环境下，您曾遇到刷脸登录失败或识别困难的情况？（可多选）

Q8:与密码、指纹等其他登录方式相比，您认为刷脸登录的安全性如何？

Q9:您对手机银行APP收集和使用人脸信息进行登录的安全信任度如何？

Q10:您使用或愿意使用刷脸登录的主要原因是？（可多选）

Q11:您不使用或不愿使用刷脸登录的主要顾虑是？（可多选）

Q12:您是否了解刷脸登录过程中的个人信息保护措施（如信息加密、本地验证等）？

Q13:刷脸登录功能的首次设置与引导流程是否清晰易懂？

Q14:当刷脸登录失败时，APP提供的后续指引（如重试、切换方式）是否明确有效？

Q15:您对提升刷脸登录的识别成功率（如在暗光、戴眼镜等情况下）有何具体建议？

Q16:您是否希望刷脸登录能应用于更多场景（如大额转账确认、密码重置等）？

Q17:您对手机银行APP中关于刷脸登录功能的帮助说明或隐私政策的易读性评价如何？

Q18:如果刷脸登录体验持续优化，您未来使用它的意愿会如何变化？

Q19:您通常通过哪些渠道了解或反馈手机银行APP的功能问题？（可多选）

Q20:您有多大可能向亲友推荐使用本行手机银行的刷脸登录功能？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q21:关于刷脸登录功能，您还有其他任何意见或建议吗？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您常用的手机操作系统是？