金融行业手机银行APP转账备注功能满意度调研
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本模板旨在收集用户对手机银行APP转账备注功能的满意度与优化建议。帮助您评估功能易用性、识别用户痛点、明确改进方向，适合金融机构和产品团队优化电子银行服务以提升用户满意度。 标签
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金融行业手机银行APP转账备注功能满意度调研
尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于手机银行APP转账备注功能的满意度调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们优化服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于产品改进。感谢您的支持与参与！
Q1:您目前主要使用哪家银行的手机银行APP进行转账操作？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他股份制银行
城市商业银行
其他
Q2:您使用手机银行APP进行转账的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
Q3:在您进行转账时，通常会使用备注功能记录哪些信息？（可多选）
款项用途（如货款、还款）
对方身份或姓名
订单/合同编号
特定业务场景（如AA收款、学费）
其他补充说明
几乎不使用备注功能
Q4:您觉得当前手机银行APP的转账备注功能是否易于找到和使用？
非常容易，入口清晰
比较容易，需要稍作寻找
一般，不太明显
比较困难，入口隐蔽
非常困难，几乎找不到
Q5:请对当前使用的手机银行APP转账备注功能的操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数
标签
Q6:您认为当前转账备注的输入框大小和位置设计是否合理？
非常合理，输入方便
比较合理
一般，可以接受
不太合理，输入不便
非常不合理，严重影响体验
Q7:您是否遇到过因备注字数限制而无法完整记录信息的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q8:您希望转账备注功能在哪些方面进行优化？（可多选）
增加备注字数上限
提供常用备注模板或快捷短语
支持语音输入转文字备注
备注信息在交易记录中更醒目
支持对备注进行分类或加标签
其他
Q9:在进行重要转账（如大额、对公业务）时，备注功能对您的重要性如何？
非常重要，是必备步骤
比较重要，通常会使用
一般，有时会使用
不太重要，很少使用
完全不重要，从不使用
Q10:您是否使用过备注的“历史记录”或“常用备注”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
Q11:请对当前手机银行APP中，转账备注信息在历史账单/流水中的可读性和查找便利性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数
标签
Q12:在您看来，转账备注的内容安全性如何？是否担心信息泄露？
非常安全，完全不担心
比较安全，基本不担心
一般，有一定顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，非常担心
Q13:除了基本的文本备注，您还希望备注功能支持哪些形式？（可多选）
添加图片（如发票、收据）
添加文件（如合同扫描件）
关联特定交易类型自动生成部分备注
与日历/提醒事项联动
其他
Q14:当向他人转账时，如果对方能看到您填写的备注，您认为这个功能？
很有用，可以明确款项用途
比较有用
无所谓
可能带来隐私担忧
完全不需要对方看到
Q15:请描述一次您因转账备注功能（好或不好）而印象深刻的使用经历。
填空1
Q16:基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的手机银行APP的转账备注功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您常用的转账金额范围通常是？
500元以下
500-5000元
5000-5万元
5万元以上
不固定
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