金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调研
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本模板旨在收集银行客户对手机银行APP理财产品收益查询功能的反馈。帮助您评估使用体验、识别改进痛点、优化功能设计，适合银行产品经理和用户体验团队提升数字金融服务质量与客户满意度。 标签
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金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续优化我行手机银行APP的理财产品收益查询功能，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用手机银行APP的哪项功能？
账户查询/转账
理财产品购买/查询
信用卡还款
生活缴费
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用我行手机银行APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:您通常通过哪种方式查询您持有的理财产品收益？
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台/自助设备
客户经理通知
几乎不查询
Q5:请对手机银行APP中“理财产品收益查询”功能的入口易找性进行评分（1分表示“非常难找”，5分表示“非常容易找到”）
分数
标签
Q6:您认为当前收益查询结果的展示页面布局是否清晰？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q7:在收益查询结果页，您最希望看到哪些信息？（可多选）
产品名称/代码
持有份额/金额
累计收益（总额）
近七日/月/年化收益率
收益明细（每日/每笔）
收益走势图
与同类产品/基准的收益对比
其他
Q8:当前收益数据的更新频率（如T+1日）是否满足您的需求？
完全满足，更新及时
基本满足
一般，可以接受
不太满足，希望更实时
非常不满足
Q9:请对收益查询结果的加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q10:您是否使用过收益查询中的筛选或排序功能（如按产品类型、收益率排序）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
Q11:您认为当前收益查询功能在哪些方面有待改进？（可多选）
查询入口不够明显
页面加载速度慢
数据展示不直观
缺少收益分析或解读
筛选/对比功能不足
历史数据查询不便
与其他功能（如购买、赎回）联动性差
其他
Q12:您是否希望增加“收益预测”或“模拟计算”功能？
非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
完全不需要
Q13:您是否曾因收益查询体验不佳而考虑减少使用或更换银行？
是的，严重影响
有一定影响
基本没影响
完全没影响
Q14:除了收益查询，您还希望手机银行APP在理财板块提供哪些增值服务？（可多选）
个性化产品推荐
市场资讯与解读
投资组合健康度诊断
在线理财顾问咨询
投资者教育内容
其他
Q15:请对手机银行APP理财板块的整体安全性（如隐私保护、交易安全）进行评分（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）
分数
标签
Q16:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您投资理财的主要目标是？
资产保值
稳健增值
获取高收益
教育/养老等长期规划
其他
Q18:对于优化我行手机银行APP的理财产品收益查询功能，您还有哪些具体的意见或建议？
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