金融行业银行手机银行APP信用卡积分查询功能满意度调研

Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？

Q2:您使用手机银行APP进行信用卡积分查询的频率是？

Q3:您通常通过何种入口进入信用卡积分查询页面？

Q4:请对积分查询页面的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:您认为积分查询页面的界面设计是否清晰、易于理解？

Q6:您在积分查询页面最关注哪些信息？（可多选）

Q7:积分明细（如消费获积分记录）的展示是否详细、易于追溯？

Q8:您是否能方便地查看到积分的到期时间？

Q9:请对积分查询功能的操作便捷性进行整体评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您是否使用过APP内的积分兑换功能？

Q11:如果您使用过积分兑换，促使您兑换的主要原因是？（可多选）

Q12:如果您未使用或很少使用积分兑换，主要原因是？（可多选）

Q13:您是否收到过关于积分变动、到期或活动的APP消息推送？

Q14:您认为这些积分相关的消息推送是否有用？

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行手机银行APP进行信用卡积分管理与查询？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与其他银行的手机APP相比，您认为我行APP的积分查询功能处于什么水平？

Q17:您希望未来积分查询功能增加或改进哪些方面？（可多选）

Q18:关于手机银行APP的信用卡积分查询或兑换功能，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您持有我行信用卡的时长大约是？