金融行业银行手机银行APP理财产品查询便捷性满意度调研
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本模板旨在评估手机银行APP理财产品查询功能的便捷性与用户满意度。帮助您分析查询入口、评估筛选功能、收集改进建议，适合银行及金融科技公司优化移动端理财服务体验。 标签
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金融行业银行手机银行APP理财产品查询便捷性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷，了解您在使用我行手机银行APP查询理财产品时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷、更贴心的金融服务体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:请问您目前是我行手机银行APP的注册用户吗？
是
否（如选择否，后续问题请基于您对其他银行APP的了解或期望回答）
Q2:您使用我行手机银行APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您最常使用手机银行APP的哪项功能？
账户查询/转账
理财产品查询/购买
生活缴费
信用卡服务
贷款服务
其他
Q4:当您想了解理财产品时，您首选的信息查询渠道是？
手机银行APP
银行网点咨询
银行官方网站
客户经理电话/微信
第三方财经平台
Q5:您认为在我行手机银行APP上找到理财产品入口的便捷程度如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷，稍加寻找即可
一般，需要花点时间
不太便捷，入口隐蔽
非常不便捷，很难找到
Q6:APP内理财产品列表的页面加载速度，您是否满意？
非常满意，加载迅速
比较满意
一般
不太满意，有时较慢
非常不满意，经常卡顿
Q7:您通常使用哪些筛选条件来查找理财产品？（可多选）
产品类型（如：净值型、固收类）
投资期限
起购金额
预期收益率/业绩比较基准
风险等级
发行机构
不支持筛选或不清楚
Q8:您认为当前APP提供的理财产品筛选功能是否能有效帮助您缩小选择范围？
非常有效
比较有效
一般
效果有限
完全无效
Q9:在查看单个理财产品详情页时，您最关注哪些信息？（可多选）
产品名称与代码
预期收益率/业绩比较基准及计算说明
风险等级与揭示
投资期限与开放规则
起购金额与递增金额
费用说明（申购费、管理费等）
历史净值/业绩走势
产品说明书与协议
其他
Q10:理财产品详情页的信息呈现是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容较专业
比较混乱，不易理解
非常混乱，难以理解
Q11:您是否使用过APP内的“产品对比”功能（如有）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
Q12:您认为“产品收藏”或“关注”功能对您的理财规划有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
Q13:当您对某款产品有疑问时，通过APP内渠道（如在线客服、产品留言）获取解答的便捷性如何？
非常便捷，响应及时
比较便捷
一般
不太便捷，响应慢或无人应答
从未使用过
Q14:您是否收到过基于您浏览或购买记录的个性化理财产品推荐？
经常收到，且推荐较准
偶尔收到，推荐一般
收到过，但推荐不相关
从未收到过
不清楚
Q15:您对APP内关于理财产品搜索关键词的匹配准确度是否满意？（例如：搜索“稳健”能否准确找到低风险产品）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:在查询或购买理财产品过程中，您是否遇到过因APP设计问题导致的误操作？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q17:总体而言，您对我行手机银行APP的理财产品查询功能的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:基于您对我行手机银行APP理财产品查询功能的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该APP进行理财查询？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
选项1
Q19:您最希望我行手机银行APP在理财产品查询方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的语音搜索
更丰富的可视化数据图表（如收益模拟）
增强现实(AR)产品介绍
理财知识库或新手向导
社区讨论或用户评价
产品风险雷达图或深度分析
与其他金融工具（如记账APP）的数据打通
其他
Q20:请留下您对我行手机银行APP理财产品查询功能的任何具体意见或建议（如：界面设计、信息排序、功能缺失等）：
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