金融行业网上银行登录安全性满意度调研

Q1:您目前主要使用的是哪家银行的网上银行服务？

Q2:您使用网上银行的频率是？

Q3:您最常通过哪种设备登录网上银行？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您所用银行网上银行登录安全措施的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您对当前网上银行登录过程的安全性评价如何？（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

Q6:您目前使用的登录验证方式主要是什么？（可多选）

Q7:您认为以下哪种登录验证方式的安全性最高？

Q8:您对登录时“短信动态验证码”方式的满意度如何？

Q9:您在使用短信验证码时，最常遇到什么问题？

Q10:您认为您所用银行的登录页面（包括网址、页面设计、安全提示）能有效帮助您识别仿冒网站吗？（1分表示“完全不能”，5分表示“完全可以”）

Q11:登录过程中，以下哪些安全提示或措施让您感到更安心？（可多选）

Q12:您是否曾担心过网上银行登录信息（如密码）被盗用？

Q13:您是否了解或使用过“限额管理”、“安全锁”等账户主动防护功能？

Q14:当您更换新手机或电脑后，重新绑定或登录网上银行的过程是否便捷、安全？

Q15:您对银行提供的登录安全知识普及（如防诈骗提示、安全操作指南）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q16:您希望未来网上银行在登录安全方面增加或强化哪些功能？（可多选）

Q17:综合考虑安全性、便捷性和体验，您对当前网上银行登录流程的整体满意度是？

Q18:关于网上银行登录的安全性、便捷性或体验，您是否有其他具体的意见或建议？