金融行业银行网点休息区座椅舒适度满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我行网点服务体验，特邀请您参与本次休息区座椅舒适度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化环境，感谢您的支持！

Q1:您本次光临我行网点的主要业务类型是？

个人储蓄/取款

理财咨询/购买

对公业务

贷款业务

其他

Q2:您本次在休息区等待的时长大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q3:请对休息区座椅的整体外观和整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为座椅的软硬度如何？

太硬

偏硬

适中

偏软

太软

Q5:您认为座椅的靠背支撑性如何？

支撑不足，腰部易疲劳

支撑一般

支撑良好，贴合背部曲线

支撑过强，有压迫感

Q6:您认为座椅的座面深度（从靠背到座沿的长度）是否合适？

太短，腿部支撑不足

适中

太长，压迫膝盖后侧

Q7:您认为座椅的座面高度是否合适？

太高，双脚无法平放地面

适中

太低，起身费力

Q8:您认为当前休息区座椅在哪些方面有待改进？（可多选）

材质（如夏天闷热、冬天冰凉）

清洁卫生

牢固性与安全性

扶手设计

整体风格与网点环境协调性

数量充足性

其他

Q9:您对座椅配备扶手的需求程度是？

非常需要，能提供更好的支撑和放松

比较需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q10:在等待期间，您是否有使用电子设备（如手机、平板）的需求？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，基本不使用

Q11:若座椅附近配备充电接口或小桌板，对您的体验提升程度如何？

有显著提升

有一定提升

提升不明显

不需要此功能

Q12:请对休息区座椅的整体舒适度进行综合评分（1-5分，1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q13:基于您本次的座椅体验，您有多大可能向亲友推荐我行的网点服务环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您光顾本网点的频率大约是？

首次到访

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q16:关于提升网点休息区（包括但不限于座椅）的舒适性与便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

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