金融行业银行理财产品销售人员专业性满意度调研

Q1:您通常通过哪个渠道购买我行理财产品？

Q2:您购买我行理财产品的历史有多久？

Q3:请对接待您的理财销售人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您认为理财销售人员对产品（如风险等级、收益结构、投资方向等）的讲解是否清晰易懂？

Q5:在为您提供服务时，销售人员主要展现了以下哪些专业能力？（可多选）

Q6:销售人员是否在销售过程中主动、充分地向您揭示了产品的各项风险？

Q7:销售人员推荐的产品与您自述的投资目标、风险偏好匹配度如何？

Q8:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位理财销售人员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为理财销售人员在销售过程中，是否存在夸大或误导性宣传？

Q10:请对理财销售人员的沟通技巧（如倾听、表达、回应速度）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q11:您希望理财销售人员在哪些方面进一步提升？（可多选）

Q12:在完成购买后，销售人员是否对您进行了必要的售后跟进（如确认购买成功、提示后续操作等）？

Q13:总体而言，您对本次接触的理财销售人员的专业素养是否满意？

Q14:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与理财销售人员互动的具体经历或细节。

Q15:与您接触过的其他金融机构的理财顾问相比，我行销售人员的专业性处于什么水平？

Q16:您更看重理财销售人员的哪些特质？（可多选）

Q17:请对理财销售人员在保护客户隐私和信息安全方面的表现进行评分（1分非常不放心，5分非常放心）。

Q18:未来您是否愿意继续接受同一位理财销售人员的服务？

Q19:对于提升我行理财销售人员团队的整体专业性，您有什么宝贵的意见或建议？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您在我行的金融资产（包括存款、理财、基金等）大概属于哪个范围？