金融行业银行债券型理财产品服务满意度调研

Q1:您在我行购买债券型理财产品的时间长度是？

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买我行债券型理财产品？

Q3:请为我行债券型理财产品的整体表现（如收益率、稳定性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在0-10分的范围内，您有多大可能向亲友或同事推荐我行债券型理财产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在购买或持有我行债券型理财产品过程中，您主要关注哪些方面？（可多选）

Q6:您认为我行债券型理财产品的风险揭示是否清晰、充分？

Q7:您对我行提供的债券型理财产品说明书、定期报告等信息的及时性与可理解性是否满意？

Q8:您通过手机银行或网银等线上渠道进行产品查询、申购、赎回等操作时，体验是否流畅便捷？

Q9:当您需要咨询或寻求帮助时，我行客户经理或客服人员的响应速度如何？

Q10:您对我行客户经理或理财专员在债券型理财产品方面的专业知识和解答能力是否满意？

Q11:请为我行债券型理财产品的费用（如管理费、托管费等）合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q12:您认为我行在债券型理财产品的服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q13:与市场上其他同类机构的债券型理财产品相比，您认为我行的产品竞争力如何？

Q14:基于您当前的投资体验，未来您是否愿意继续购买或增持我行债券型理财产品？

Q15:对于我行债券型理财产品的设计、销售或服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您在我行的金融资产（包括存款、理财等）规模大致处于哪个区间？

Q18:您投资债券型理财产品的主要目标是？