金融行业银行结构性理财产品服务满意度调研

Q1:您购买我行结构性理财产品的主要渠道是？

Q2:您购买我行结构性理财产品的频率大约是？

Q3:请您对产品说明书的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行结构性理财产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您在选择我行结构性理财产品时，最看重哪些因素？（可多选）

Q6:您认为我行结构性理财产品的风险揭示是否充分、透明？

Q7:请您对客户经理（或理财顾问）在销售过程中的专业性与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在产品存续期间，您对我行提供的产品净值/收益情况通知服务是否满意？

Q9:您通常通过哪些方式了解我行结构性理财产品的信息？（可多选）

Q10:当您需要咨询产品问题时，联系我行客服或客户经理的便捷性如何？

Q11:请您对手机银行APP上结构性理财产品的查询、购买及赎回操作体验进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q12:与市场上其他金融机构的同类产品相比，您认为我行结构性理财产品的竞争力如何？

Q13:您认为我行在结构性理财服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q14:您是否曾因产品收益未达预期或服务问题产生过投诉或咨询？

Q15:对于我行未来推出新的结构性理财产品，您有哪些具体的期待或建议？

Q16:您的年龄阶段属于？

Q17:您在我行的金融资产总额（包括存款、理财等）大致属于以下哪个范围？

Q18:您投资理财的主要目标是？