金融行业银行货币型理财产品服务满意度调研

Q1:您目前持有或曾购买过哪家银行的货币型理财产品？（单选）

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买货币型理财产品？（可多选）

Q3:您购买货币型理财产品的主要目的是什么？（单选）

Q4:请对您所购买货币型理财产品的整体收益率满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前货币型理财产品的收益率与市场同类产品相比如何？（单选）

Q6:请对您所购买货币型理财产品的资金流动性（如申购、赎回的便捷性与到账速度）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对货币型理财产品申购/赎回的到账时间（如T+0， T+1）是否感到满意？（单选）

Q8:请对银行提供的货币型理财产品信息透明度（如产品说明书、净值披露、风险提示等）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否能清晰理解所购货币型理财产品的风险等级和主要风险？（单选）

Q10:请对银行手机APP或网银中货币型理财产品的操作界面与用户体验满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在使用银行渠道购买或管理货币型理财产品时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:请对银行理财经理或客服人员关于货币型理财产品的专业服务与解答满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:当您有疑问时，是否能及时有效地获得银行方面的帮助？（单选）

Q14:请对银行货币型理财产品的安全性（如资金托管、风险控制措施）信任度进行评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

Q15:您未来是否愿意继续购买或增持该银行的货币型理财产品？（单选）

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该银行的货币型理财产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您希望银行在货币型理财产品服务方面做出哪些改进？（可多选）

Q18:对于银行货币型理财产品的服务，您还有哪些具体的意见或建议？