金融行业银行定期开放型理财产品服务满意度调研
介绍
本模板旨在收集银行定期开放型理财产品的客户满意度数据。帮助您评估服务体验、分析客户需求、优化产品设计，适合金融机构和财富管理部门进行精准的服务改进与市场竞争力分析。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行定期开放型理财产品服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我行定期开放型理财产品的服务体验与满意度，以便我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。
Q1:您购买我行定期开放型理财产品的主要渠道是？
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台
客户经理推荐/服务
其他
Q2:您购买此类产品的频率大约是？
首次购买
偶尔购买（1-2次/年）
经常购买（3-5次/年）
定期持续购买（6次以上/年）
Q3:请对手机银行/网上银行购买理财产品的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数
标签
Q4:您在选择具体产品时，最关注以下哪个因素？
历史收益率/业绩比较基准
产品风险等级
开放周期/流动性
银行品牌与信誉
客户经理的专业推荐
Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我行的定期开放型理财产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您通常通过哪些渠道了解我行理财产品的信息？（可多选）
银行APP推送
短信/邮件通知
客户经理主动告知
银行官网公告
社交媒体/财经新闻
朋友/家人推荐
其他
Q7:在产品开放申购/赎回期间，相关提醒通知（如短信、APP消息）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
从未收到相关提醒
Q8:请对我行客户经理（如有接触）在理财产品介绍、风险提示方面的专业性与服务态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:您对我行定期开放型理财产品的实际收益表现是否满意？
非常满意，达到或超出预期
比较满意，基本符合预期
一般，与预期有少许差距
不太满意，与预期差距较大
非常不满意，远低于预期
Q10:您认为当前产品服务在哪些方面有待改进？（可多选）
收益稳定性/竞争力
产品信息透明度
申购/赎回流程便捷度
风险揭示的清晰度
客户服务响应速度
个性化产品推荐
其他
Q11:在产品净值波动或市场行情变化时，您是否希望获得更多的解读或沟通服务？
非常希望，希望银行主动提供
比较希望，有需要时可以查询
一般，可有可无
不太需要，自己会关注
完全不需要
Q12:对于我行定期开放型理财产品的售后服务（如持仓查询、收益报告、到期提醒等），您有何具体建议？
填空1
Q13:与其他金融机构的同类产品相比，您认为我行产品的综合竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
差距明显
Q14:您未来继续购买我行理财产品的意愿如何？
肯定会继续购买
可能会继续购买
不确定，视情况而定
可能不会继续购买
肯定不会继续购买
Q15:请对您在我行整体的理财服务体验进行总体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q16:您希望未来我行增加或优化哪些类型的理财产品服务？（可多选）
更灵活的周期选择（如周开、双周开）
主题/行业细分理财产品
与保险、基金等结合的财富规划
智能投顾/资产配置服务
更高收益的风险等级产品
更便捷的线上转让功能
其他
Q17:您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您在我行的金融资产（包括存款、理财等）大概在哪个范围？
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
Q19:请留下您对我行理财产品或服务的其他任何意见或期望：
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号