金融行业银行开放式理财产品服务满意度调研

Q1:您目前持有我行开放式理财产品的总时长大约是？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买我行的开放式理财产品？

Q3:您对我行开放式理财产品的整体信息透明度（如产品说明、风险揭示、净值披露等）是否满意？

Q4:请为我行开放式理财产品的申购/赎回流程便捷性打分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

Q5:您认为我行开放式理财产品的收益率表现，与您购买时的预期相比如何？

Q6:您在选择我行开放式理财产品时，最看重以下哪些因素？（可多选）

Q7:您对我行开放式理财产品的风险等级划分与您自身风险承受能力的匹配度评价如何？

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我行开放式理财产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:当产品净值出现波动时，您是否能通过我行渠道（如App、短信、客户经理）及时获取到清晰易懂的解释与沟通？

Q10:您希望我行在开放式理财产品服务上，在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q11:您对我行客户经理（或理财顾问）在开放式理财产品方面的专业能力与服务态度是否满意？

Q12:请为我行手机银行App中理财模块的操作体验（如界面清晰度、功能易用性、信息查找）打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q13:与市场上其他金融机构（如其他银行、基金公司、互联网平台）的同类产品相比，您认为我行开放式理财产品的竞争力如何？

Q14:您对我行开放式理财产品的售后服务（如到期提醒、收益报告、市场解读等）有何具体建议？

Q15:您是否曾遇到我行开放式理财产品的实际运作（如申赎确认时间、到账速度）与产品说明书或宣传材料不一致的情况？

Q16:您未来计划如何配置您的金融资产？（可多选）

Q17:您对我行提供的投资者教育内容（如市场分析、投资知识文章、直播讲座等）是否满意？

Q18:请留下您对我行开放式理财产品服务最满意的一点或一个具体事例。

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您在我行的金融资产总规模（含存款、理财、基金等）大概属于以下哪个区间？