金融行业银行定期存款提前支取利率合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为深入了解您对银行定期存款提前支取利率政策的看法，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次办理定期存款提前支取的银行类型是？

国有大型商业银行（如工、农、中、建、交、邮储）

全国性股份制商业银行（如招商、浦发、中信等）

城市商业银行

农村商业银行/农村信用社

其他

Q2:您提前支取的那笔定期存款，原约定的存款期限是？

3个月

6个月

1年

2年

3年及以上

Q3:该笔存款在您提前支取时，已存放的时间约为？

不足原定期限的1/4

达到原定期限的1/4但不足1/2

达到原定期限的1/2但不足3/4

达到或超过原定期限的3/4

Q4:在办理提前支取前，您是否清楚了解该银行的提前支取计息规则？

非常清楚，银行有明确告知或我主动查询过

大致了解，但细节不太确定

不太清楚，只是知道会损失部分利息

完全不清楚

Q5:您办理提前支取的主要原因是什么？

突发性资金需求（如医疗、教育等）

发现了更高收益的投资机会

对原存款银行的信任度或满意度下降

其他原因

Q6:您认为银行在办理提前支取业务时，对利率计算规则的解释清晰度如何？

分数

标签

Q7:您认为当前银行对定期存款提前支取的利息惩罚（按活期或较低利率计息）程度如何？

过于严苛，严重损害了存款人利益

比较严苛，但可以理解

基本合理，平衡了银行与客户的利益

比较宽松，对客户有利

过于宽松，不利于银行风险管理

Q8:综合考虑便利性、规则透明度和最终收益损失，您有多大可能向亲友推荐在该银行办理定期存款业务？（0-10分）

选项1

Q9:您认为哪些因素最能影响您对提前支取利率合理性的判断？

最终到手利息与预期利息的差距

银行提前告知规则的充分性

与其他银行同类政策相比的优劣

客户经理在办理时的服务态度与解释

自身资金需求的紧迫程度

Q10:如果银行提供“部分提前支取”功能（即只支取部分金额，剩余部分继续按原定期计息），您认为这能提升合理性吗？

能显著提升，更灵活人性化

能有一定提升

提升有限

没有影响

Q11:您是否希望银行能提供“靠档计息”等更为灵活的提前支取计息方式？

非常希望，这更公平

比较希望

无所谓

不希望，可能增加产品复杂性

Q12:您对目前整个银行业在定期存款提前支取利率政策上的总体满意度如何？

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解银行的存款产品及条款？

银行网点/客户经理

银行官方网站或手机APP

社交媒体/财经网站

亲友推荐

其他

Q14:未来选择定期存款产品时，提前支取条款是否会成为您的重要决策因素？

是，非常重要的因素

是，会作为参考因素之一

不太重要，更关注到期利率

完全不考虑

Q15:对于银行优化定期存款提前支取政策，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您个人金融资产（包括存款、理财、基金、股票等）的大致范围是？

10万元以下

10万元（含）-50万元

50万元（含）-100万元

100万元（含）以上

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