金融行业银行通知存款自动转存服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我行通知存款自动转存服务的质量与体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过我行的“通知存款自动转存”服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:您最初是通过何种渠道了解到该服务的？

银行网点客户经理推荐

手机银行/网上银行推送

银行官方宣传材料

亲友推荐

其他

Q3:请您对开通“通知存款自动转存”服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您选择该服务的主要目的是什么？

实现资金自动增值，省心省力

避免忘记转存导致利息损失

享受比普通活期更高的利率

作为短期资金管理工具

其他

Q5:您通常设置的通知存款期限是多久？

1天通知

7天通知

其他期限

Q6:请您对服务规则（如起存金额、转存条件、计息方式等）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:在您使用过程中，是否遇到过资金未按预期自动转存的情况？

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

Q8:您主要通过以下哪些渠道管理或查看您的自动转存账户？

手机银行App

网上银行

银行网点柜台

短信通知

微信银行

电话银行

Q9:请您对上述主要管理渠道的操作便利性与信息展示清晰度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐我行的“通知存款自动转存”服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与市场上其他银行的同类服务相比，您认为我行的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q12:您认为该服务在哪些方面还有提升空间？

利率竞争力

起存门槛

转存规则的灵活性

到期提醒的及时性

操作流程的简化

产品介绍的通俗性

客户服务的专业性

Q13:您未来是否会继续使用“通知存款自动转存”服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您对于优化我行“通知存款自动转存”服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在我行的个人金融资产（含存款、理财等）大致处于哪个范围？

5万元以下

5万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

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