金融行业银行房贷提前还款违约金合理性满意度调研
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本模板旨在提供银行房贷提前还款违约金合理性调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析政策合理性、收集改进建议，适合银行、金融机构和监管部门优化房贷产品与服务政策。 标签
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金融行业银行房贷提前还款违约金合理性满意度调研
尊敬的客户您好！为持续优化房贷服务体验，我们诚邀您参与本次关于房贷提前还款违约金合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求，完善服务政策。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您目前是否持有正在还款的银行个人住房贷款？
是
否（如选择此项，问卷将结束）
Q2:您持有房贷的银行属于以下哪种类型？
大型国有商业银行（如工、农、中、建、交）
全国性股份制商业银行（如招行、浦发、中信等）
城市商业银行
农村商业银行/信用社
外资银行
Q3:您是否曾考虑过或实际办理过房贷提前还款？
是，我已办理过提前还款
是，我曾考虑但未办理
否，从未考虑过
Q4:您对您贷款合同中关于提前还款违约金的条款清晰度如何评价？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分条款不太明白
比较模糊，难以理解
非常模糊，完全不清楚
Q5:请为您所了解的提前还款违约金收取标准（如比例、计算方式）的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q6:您认为银行收取提前还款违约金的主要目的是什么？（单选您认为最主要的一项）
弥补因提前收贷造成的预期利息损失
覆盖贷款管理、审批等运营成本
作为一种风险补偿或稳定资金来源的手段
增加中间业务收入
其他
Q7:在您看来，哪些因素应该成为银行设定提前还款违约金时重点考虑的？（可多选）
提前还款的金额大小
贷款已还款的年限
当时的市场利率环境
借款人的信用记录与还款历史
是否为借款人的首套住房贷款
其他
Q8:您认为当前普遍的违约金收取期限（如贷款发放后1-3年内）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q9:如果违约金收取标准与贷款年限挂钩（如逐年递减），您认为这种方式如何？
非常合理，体现了公平性
比较合理
无所谓
不太合理
非常不合理
Q10:当您有提前还款需求时，银行客服或客户经理对违约金政策的解释是否充分、耐心？
非常充分且耐心
比较充分
一般
解释不够充分
完全没有解释或态度差
Q11:基于您对提前还款违约金政策的整体了解与感受，您有多大意愿向亲友推荐该银行的此项服务？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
选项1
Q12:与市场上其他银行相比，您认为您所在银行的提前还款违约金政策竞争力如何？
非常有竞争力，明显更优
比较有竞争力，略好一些
差不多，没有明显差异
竞争力较弱，不如其他银行
完全没有竞争力，明显更差
Q13:您希望通过哪些方式改进当前的提前还款违约金政策？（可多选）
降低违约金收取比例或设置上限
缩短违约金收取年限
提供更清晰的条款说明与计算示例
根据客户忠诚度或资产状况给予减免
推出部分提前还款免违约金优惠
完全取消违约金
其他
Q14:如果银行提供“免违约金”的房贷产品，但贷款利率稍高，您会如何选择？
宁愿选择利率稍高但免违约金的产品
宁愿选择利率稍低但含违约金的产品
需要具体计算比较后再决定
不确定
Q15:对于银行房贷提前还款违约金政策，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您家庭的税后年收入大致范围是？
20万元及以下
21-40万元
41-60万元
61-100万元
101万元及以上
Q18:您目前的房贷剩余本金大致范围是？
50万元及以下
51-100万元
101-200万元
201-500万元
501万元及以上
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